Recepcionista

Sobre nós: A Turquesa Perdizes está no coração de São Paulo. Buscamos oferecer um atendimento acolhedor e profissional a todas as pessoas que nos visitam. Valorizamos a organização, cordialidade e foco na experiência do cliente.

Nossa cultura interna incentiva a colaboração entre as equipes e respeito às diversidades. Quem atua na turquesa perdizes encontra um ambiente de trabalho estruturado com processos claros e oportunidades de aprendizado contínuo.

Principais Responsabilidades:

• Atendimento ao Cliente: Recepcionar clientes presencialmente com cortesia, agilidade e excelência, oferecendo o serviço de concierge (boas-vindas, café/bebidas e direcionamento para os atendimentos).
• Gestão de Canais de Comunicação: Gerenciar agendamentos, dúvidas e remarcações via WhatsApp Business, telefone e redes sociais com resposta rápida e linguagem adequada.
• Controle de Agenda: Operar o sistema de gestão do salão, otimizando horários dos profissionais, confirmando presenças e gerenciando possíveis imprevistos ou encaixes.
• Operação de Caixa: Realizar a abertura e fechamento diário do caixa, cobrança de serviços/produtos (cartão, PIX e dinheiro) e emissão de comprovantes.
• Organização da Recepção: Manter o ambiente da recepção, recepção de produtos e espaço de espera impecáveis, limpos e organizados.
• Apoio Operacional: Auxiliar no controle de estoque de produtos para venda e insumos de recepção, reportando à gestão as necessidades de reposição.

Requisitos

Informática e Ferramentas Digitais:

• Domínio do WhatsApp Business: agilidade para gerenciar conversas simultâneas, utilizar etiquetas, catalogar contatos e aplicar respostas rápidas.
• Facilidade com Sistemas de Gestão: capacidade de aprender e operar softwares de agendamento, cadastro de clientes e fluxo de atendimento de salão/clínica.
• Conhecimento Operacional de Caixa: familiaridade com máquinas de cartão, conferência de pagamentos (PIX e cartões) e preenchimento de planilhas básicas (Excel ou Google Sheets).
• Comunicação Digital Clara: excelente redação para troca de e-mails, mensagens instantâneas e confirmações de horário com pontuação e gramática corretas.

Atendimento e Perfil Comportamental:

• Comunicação Verbal Excepcional: tom de voz acolhedor, dicção clara, empatia e facilidade de relacionamento interpessoal.
• Apresentação Pessoal Impecável: postura profissional alinhada a um ambiente de beleza, estética e bem-estar de alto padrão.
• Organização e Multitarefa: capacidade de gerenciar prioridades simultâneas (recepcionar o cliente presencialmente enquanto acompanha a agenda e atende canais digitais).
• Proatividade e Resolução de Problemas: jogo de cintura para lidar com imprevistos, remanejamentos de horários e eventuais atrasos com serenidade.

Formação e Experiência:

• Escolaridade: Ensino Médio completo (diferencial: formação em andamento ou concluída em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas).
• Experiência Prévia: experiência comprovada em recepção ou atendimento ao cliente (diferencial relevante: passagem por salões de beleza, clínicas de estética, spas ou varejo premium).
• Disponibilidade de Horário: flexibilidade para atuar em escala comercial do setor de beleza.