Recepcionista

Overview

Recepcionista para The Ritz-Carlton Tenerife, Abama. Serás una de las caras visibles del resort y embajador de los Gold Standards de The Ritz-Carlton. Tu misión será ofrecer una bienvenida cálida, profesional y personalizada, asegurando una estancia impecable desde la llegada hasta la salida.

Buscamos personas orientadas al detalle, con vocación de servicio y capaces de anticiparse a las necesidades de nuestros huéspedes en un entorno de lujo.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a los huéspedes de forma profesional y conforme a los estándares de The Ritz-Carlton.
• Gestionar procesos de check-in y check-out, asegurando precisión y excelencia en el servicio.
• Proporcionar información detallada sobre el resort, sus servicios, horarios y experiencias.
• Atender solicitudes, preferencias y necesidades especiales de los huéspedes, coordinando con otros departamentos cuando sea necesario.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones de habitaciones mediante los sistemas internos.
• Manejar cobros, facturación y cierre de cuentas siguiendo los procedimientos establecidos.
• Resolver incidencias y reclamaciones con empatía, proactividad y orientación a soluciones.
• Promover servicios del hotel y oportunidades de up-selling y cross-selling.
• Mantener el área de recepción ordenada, cuidada y alineada con los estándares de lujo de la marca.
• Cumplir con las políticas de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

Qualifications

• Tienes una actitud naturalmente orientada al servicio y al bienestar del cliente.
• Idealmente, cuentas con experiencia previa en recepción de spa, hospitalidad o atención al cliente en entornos de lujo.
• Te organizas bien, sabes priorizar y mantienes la calma incluso en momentos de alta demanda.
• Disfrutas trabajando en equipo y colaborando con distintos departamentos.
• Te comunicas con fluidez en inglés y español; otros idiomas serán un plus.
• Ya cuentas con un permiso de trabajo válido para España.

Benefits

• Salario atractivo por encima del mercado para tu asignación flexible en nuestro hotel.
• Oportunidad de viajar a más de 9500 hoteles con excelentes condiciones para empleados; descuento para familiares.
• Descuentos en oferta culinaria y F&B en nuestros hoteles.
• Descuentos en viajes y otras actividades de ocio; atención médica empresarial integral.
• Programas de formación y oportunidades de desarrollo profesional.
• Promoción y perspectivas en una empresa internacional.
• Oferta culinaria gratuita en el comedor para empleados; mantenimiento de vestimenta profesional cuando corresponda.
• Celebraciones de equipo y responsabilidad social corporativa.
• Otros beneficios y bonificaciones sujetos a regulaciones de la empresa.

#J-18808-Ljbffr