Recepcionista - sabiá

Vaga: 52309-12020785 Recepcionista Sabiá

Requisitos necessários:

• Ensino Médio Completo;
• Pacote Office básico;

Competências e habilidades desejadas:

• Boa comunicação;
• Facilidade com informática;
• Agilidade;
• Boa digitação;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Postura profissional;
• Organização;
• Atenção aos detalhes;
• Atendimento humanizado;
• Escuta ativa;
• Proatividade;
• Responsabilidade e comprometimento;
• Flexibilidade e adaptação a mudanças.

Local e jornada de trabalho:

• UNIMED-GOIÂNIA > CLÍNICA DE PSICOLOGIA SABIÁ Avenida T-1, 473, Setor Bueno, Goiânia GO.
• De segunda-feira a sexta-feira, das 16h às 22h, e aos sábados, das 13h às 19h.

Descrição Sumária: Recepcionar os pacientes da Clínica de Psicologia, cadastrar dados pessoais, prestar informações, entregar laudos, direcionar pacientes e autorizar atendimentos; Agendar, desmarcar e remarcar consultas da Clínica de Psicologia; Controlar a entrada e saída de pacientes nos consultórios; Atualizar dados dos clientes; Fazer estatísticas de atendimentos; Enviar, receber e distribuir malotes; Manter a recepção organizada.

Descrição Detalhada: Atender pacientes da Clínica de Psicologia de forma presencial, telefone ou whatsapp, cadastrando dados pessoais, prestando informações e efetuando a autorização do atendimento na base do Hilum;

Verificar no sistema Biomeek se o usuário está ativo;

Verificar o tipo de plano do usuário (Unifácil, Unimed Goiânia, Intercâmbio);

Imprimir cópias de documentos: entrevistas, termos e informativos; para manter arquivados no prontuário do paciente;

Esclarecer que o atendimento é de urgência e emergência de acordo com as diretrizes da ANS, deve ser encaminhado por indicação médica;

Informar ao psicólogo que o paciente chegou ou que ele avisou que não virá na sessão;

Controlar os agendamentos respeitando o prazo de 10 dias após a entrevista inicial conforme determinação da ANS;

Fazer agendamento de entrevistas inicial, ou de retorno, ou de sessões;

Fazer estatística mensal do número de atendimento realizados pela equipe de psicólogos, encaminhando para apreciação da Coordenação da Clínica, Gerência e Setor de Análise de Desempenho;

Desmarcar, reagendar e confirmar entrevistas ou sessões;

Atender bem o paciente buscando resolver os problemas manifestos com agilidade, qualidade e respeito;

Realizar a conferência das agendas da equipe de psicólogos, verificando e comunicando as situações de não comparecimento dos pacientes;

Registrar na agenda as justificativas de ausências ou falta de justificativas, das ausências do paciente no tratamento psicológico;

Receber dos psicólogos os laudos e entregar para os pacientes;

Desenvolver as atividades das rotinas administrativas buscando a realização das tarefas diárias para manter a relação paciente/profissional em harmonia;

Conhecer o processo de atendimento para evitar burocracia e descontentamento do paciente;

Enviar, receber e distribuir malotes;

Imprimir termo de compromisso para assinatura do paciente antes da iniciação do tratamento, objetivando que o mesmo tome conhecimento das rotinas;

Receber e agilizar o mais rápido possível as respostas do Workflor, Fale Conosco e E-mails tomando as devidas providências para solucionar a demanda;

Lançar, capturar e executar guias de SADT, antes do atendimento propriamente dito do cliente;

Ser multiplicador das atividades relacionadas ao cargo;

Executar mudanças de fluxo solicitadas pela coordenação/gerência;

Realizar encaixe em agendas de acordo com o solicitado pelo profissional responsável pelas tratativas de reclamações;

Organizar fluxo da recepção, solicitando apoio ao Coordenador, quando da necessidade de outros profissional para apoiar;

Gozar de horário de intervalo de acordo com a escala disponível no setor de trabalho.

Solicitar serviços a outros setores quando necessário;

Solicitar os materiais de consumo semanalmente ao almoxarifado.

Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área.