Rédacteur UX/UX Writer/Stratège contenu UX/Content Designer

Titre: Rédacteur UX Senior /Content Designer

Durée : 12 mois

Lieu: Québec ou Montréal (selon les modalités du client)

Nous recherchons un Rédacteur UX Senior (Content Designer) pour contribuer à l'évolution des parcours numériques transactionnels d'une organisation d'envergure.

La personne sélectionnée jouera un rôle clé dans la conception, la rédaction et l'optimisation des contenus numériques afin d'offrir une expérience utilisateur simple, claire et accessible. Elle collaborera étroitement avec des équipes multidisciplinaires pour transformer des besoins d'affaires complexes en contenus compréhensibles et efficaces favorisant la complétion des parcours numériques.

Responsabilités principales:

• Concevoir et rédiger les contenus intégrés aux parcours numériques transactionnels.
• Définir et optimiser les libellés, instructions, messages d'erreur, validations et contenus d'aide.
• Produire des communications transactionnelles claires et cohérentes.
• Appliquer les meilleures pratiques de rédaction UX, de langage clair et d'accessibilité numérique.
• Simplifier des processus complexes en tenant compte des besoins utilisateurs et des contraintes d'affaires.
• Assurer la cohérence du ton, de la terminologie et de l'expérience utilisateur à travers les différents parcours.
• Collaborer avec les équipes UX, UI, produit, analyse d'affaires, architecture et TI.
• Participer aux ateliers de conception et aux activités Agile.
• Contribuer à l'amélioration continue des parcours numériques et de l'expérience client.
• Soutenir l'atteinte des objectifs d'affaires en réduisant les efforts de compréhension et en améliorant les taux de complétion.

Compétences requises

• Minimum de 6 années d'expérience en Rédaction UX (UX Writing)
• Conception de contenu numérique, Rédaction Web, Stratégie de contenu
• Maîtrise des principes de rédaction UX.
• Excellente capacité de vulgarisation.
• Expertise en langage clair et simplification de contenu.
• Bonne connaissance des principes d'accessibilité numérique.
• Connaissance des bonnes pratiques en architecture de contenu.
• Expérience dans la conception ou l'optimisation de parcours numériques transactionnels.
• Capacité à transformer des règles d'affaires ou réglementaires complexes en contenu simple et compréhensible.
• Expérience dans un environnement Agile multidisciplinaire.
• Excellentes aptitudes de collaboration et de communication.

Atouts:

• Expérience avec Figma, Jira et Confluence.
• Expérience en recherche utilisateur.
• Participation à des tests de compréhension ou validations de contenu.
• Expérience en optimisation des parcours numériques basée sur les données utilisateurs.
• Expérience au sein de grandes organisations ou d'équipes de transformation numérique.
• Bilinguisme français/anglais.