Quality & Process - Stage 6 mois

Rejoignez l’aventure Joivy : L’art de vivre (et de travailler) à l’européenne !

Joivy est bien plus qu’une plateforme immobilière : c’est le premier écosystème résidentiel d’Europe conçu pour accompagner chaque étape de la vie. Du coliving au design soigné aux escapades en location de vacances, en passant par le logement étudiant ou des espaces de coworking inspirants, nous créons des lieux où l’on se sent immédiatement chez soi.

Un écosystème innovant pour tous les besoins Joivy est l’alliance stratégique de pionniers tels que DoveVivo, Altido, Chez-Nestor et Open. Ensemble, nous redéfinissons les codes du marché :

• Pour nos résidents : Une offre flexible (colocations, studios, villas) pour des séjours de toutes durées, portée par une expérience numérique fluide.

• Pour nos partenaires : Un accompagnement premium pour les propriétaires et investisseurs, de la gestion d'actifs à la transformation immobilière grâce à l'intelligence artificielle et des outils d'analyse de pointe.

L’aventure Joivy en quelques chiffres clés :

• Une expertise unique : 450 talents passionnés de plus de 30 nationalités (moyenne d’âge de 32 ans).

• Une présence XXL : 50 destinations à travers 7 pays (Italie, Espagne, France, Portugal, UK, Luxembourg et Bulgarie).

• Une force de frappe globale : Près de 2 000 propriétaires accompagnés et plus de 150 000 utilisateurs conquis.

Tu joueras un rôle clé au cœur de la qualité de notre service client. Tu évolueras au sein d’une équipe experte et bienveillante, dans un contexte de structuration et de montée en puissance de notre nouveau pôle Quality and Process.  

Missions :

• Pilotage au quotidien : planifier l'ensemble des prestations dans le CRM pour garantir une couverture parfaite du parc.

• Logistique terrain : organiser les tournées des prestataires (clés et accès) en présentiel à Paris et à distance pour les autres régions.

• Contrôle qualité : veiller à l'excellence des prestations réalisées et résoudre rapidement les imprévus du terrain.

• Management & optimisation : animer le réseau de prestataires et réinventer nos processus d'assignation pour gagner en efficacité.

Missions transversales (Projets ménage & check-out) :

• Suivi financier : contrôler la conformité des factures prestataires et fluidifier le circuit de validation pour le pôle ménage.