Promotor(a) de teleatendimento - salvador/ba (9)

Se você:

• Ensino Médio Completo.
• Experiência anterior com rotinas de agendamento de serviços, será um diferencial.
• Experiência em ambientes com metas, indicadores e ritmo operacional intenso.

O #GrupoNewChase é o seu lugar!

Será considerado um diferencial se você:

• Vivência com atendimento ao cliente (call center, SAC, suporte ou recepção automotiva).

• Realizar atendimento receptivo aos clientes via telefone, WhatsApp corporativo e demais canais digitais, respondendo prontamente e garantindo tratamento adequado às demandas.
• Monitorar o WhatsApp corporativo, assegurando retorno ágil e registro adequado das solicitações.
• Acompanhar a agenda diária da oficina, confirmando a chegada dos clientes agendados e efetuando a confirmação dos agendamentos do dia seguinte.
• Trabalhar ativamente a carteira de clientes para preenchimento e otimização da agenda, priorizando clientes ativos e oportunidades de retorno.
• Realizar o registro completo dos agendamentos no sistema, verificando previamente a disponibilidade de peças e seguindo os processos exigidos pela montadora.
• Executar a tratativa de clientes que não compareceram ou que não retornaram para a oficina, realizando contatos, reagendamentos e registro das tratativas conforme as normas internas.
• Aplicar técnicas de comunicação, escuta ativa, empatia e negociação, lidando com objeções e demandas diversas dos clientes.