Patient Care Representative

Patient Care Representative

Ubicación: Medellín (Presencial)

Dirección: Camacol – Cra. 63 # 49A-31, Piso 9

Horario: Lunes a Viernes | 8:00 a.m. - 6:00 p.m.

Remuneración: $3.400.000 COP + Auxilio de Transporte

¿Qué harás?

Serás el principal punto de contacto para los pacientes, brindando una atención cálida, profesional y eficiente. Te encargarás de gestionar citas médicas, coordinar procesos clínicos y garantizar una experiencia positiva para cada paciente, cumpliendo con los estándares de privacidad y seguridad del sector salud.

Funciones principales

• Atención al paciente vía teléfono, correo electrónico y otros canales.
• Programación y gestión de citas médicas.
• Validación de documentación y requisitos previos a la consulta.
• Actualización y mantenimiento de registros médicos electrónicos.
• Coordinación con equipos clínicos y administrativos.
• Resolución de inquietudes y manejo de situaciones difíciles con empatía.
• Verificación de elegibilidad e información de seguros médicos.
• Gestión de agendas médicas optimizando disponibilidad y tiempos.

Perfil que buscamos

Experiencia en:

• Healthcare, Patient Support o entornos Call Center minimo de 1 año.
• Programación de citas y manejo de agendas.
• Experiencia en la gestión de un alto volumen de citas e interacciones con pacientes.
• Sistemas de Historias Clínicas Electrónicas (EMR/EHR).
• Manejo de información confidencial.

Conocimiento en:

• Normativas HIPAA y OSHA.
• Verificación de seguros médicos.
• Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
• Gestión documental y precisión en digitación.

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