Operador(a) de Televendas

Estamos em busca de uma pessoa para integrar o time de Televendas da Hertz.

Essa pessoa será responsável por: Realizar atendimento ativo e receptivo de clientes, promovendo vendas consultivas dos produtos Hertz, garantindo excelência no relacionamento comercial, cumprimento de metas e suporte às demandas dos clientes conforme políticas e diretrizes da empresa.

Atividades:

Principais Responsabilidades:



Realizar contato ativo com clientes da carteira para vendas, negociações e ações comerciais; Efetuar atendimento receptivo para esclarecimento de dúvidas, pedidos e suporte comercial; Inserir pedidos no sistema e acompanhar o fluxo até a finalização; Garantir a correta divulgação de campanhas, lançamentos e portfólio de produtos; Desenvolver relacionamento próximo com clientes, buscando fidelização e aumento de sell out; Monitorar carteira de clientes, oportunidades de vendas e possíveis reativações; Acompanhar indicadores de performance, metas e produtividade; Registrar informações e interações no sistema CRM (Visão); Atuar conforme normas regulatórias, políticas comerciais e compliance da indústria farmacêutica; Apoiar demandas administrativas relacionadas à área comercial.

Requisitos:

Ensino médio completo; Desejável ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas. Experiência prévia com televendas, vendas internas ou atendimento comercial; Desejável vivência no segmento farmacêutico, saúde, distribuidoras ou varejo farma.

Competências Técnicas:

Técnicas de vendas e negociação; Atendimento consultivo ao cliente; Conhecimento básico de indicadores comerciais; Familiaridade com sistemas ERP e CRM; Pacote Office básico/intermediário; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento em rotinas comerciais e administrativas; Desejável conhecimento sobre produtos farmacêuticos, canal farma e dinâmica comercial do setor.

Capacidade de negociação; Resiliência; Trabalho em equipe; Senso de urgência; Relacionamento interpessoal. Indicadores de Performance interno a monitorar Atingimento de metas de vendas; Produtividade de contatos; Conversão de vendas; Retenção e fidelização de clientes; Qualidade no atendimento; Tempo de resposta e acompanhamento de pedidos. Diferenciais Vivência em indústria farmacêutica; Experiência com carteira de clientes do canal farma; Conhecimento em medicamentos, OTC ou produtos de higiene, beleza e nutrição.

Ambiente:

Acreditamos que:

Pessoas são o centro de tudo. A inovação pulsa em nós. A excelência é vital. Resultados geram saúde.

Se você deseja crescer junto com a gente, o seu lugar é aqui! 

Benefícios:

Day Off

Plano Odontológico

Auxílio Educação

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Prêmio Assiduidade

Auxílio Creche

Vale Transporte

Convênios

PPR (Participação nos Lucros e Resultados)

Requisitos:
Ensino médio Experiência desejada: Televendas – 1 ano

Observações sobre a remuneração: