Operador de atendimento ao paciente (m/f) - lisboa

Estamos a recrutar Operador de Atendimento ao Paciente (M/F), para prestigiada empresa do Setor Saúde, na zona de Lisboa. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:

• Assegurar o atendimento telefónico inbound de pacientes e potenciais pacientes;
• Identificar as necessidades dos contactos recebidos, efetuando a respetiva triagem;
• Encaminhar chamadas para os diferentes departamentos da clínica, de acordo com a natureza do pedido;
• Registar de forma rigorosa as informações relevantes recolhidas durante as interações telefónicas;
• Realizar tarefas de backoffice associadas ao atendimento, nomeadamente o envio e encaminhamento de informações por e-mail;
• Garantir um atendimento cordial, profissional e orientado para a satisfação e experiência do paciente;
• Assegurar a confidencialidade e o tratamento adequado da informação.
• Experiência prévia em atendimento telefónico, contact center, customer service ou funções similares;
• Experiência em contexto clínico, hospitalar ou área da saúde;
• Experiência em funções de apoio ao paciente ou receção;
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas e correio eletrónico;
• Sentido de responsabilidade, organização e rigor.