New Balance Assistente de Performance

Vaga:Assistente de Performance-New Balance

*Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e tem uma forte afinidade com o mundo do esporte e da moda, essa é a oportunidade ideal para você! Estamos em busca de um Assistente de Performance para se juntar à equipe da New Balance e proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes.

Responsabilidades:

• Receber os clientes de forma acolhedora, com autenticidade e contato visual, criando um ambiente amigável.
• Apresentar a loja e explicar o modelo de autoatendimento da marca, orientando os clientes sobre as diversas áreas.
• Assegurar que a experiência do cliente seja sempre positiva, incentivando-o a experimentar nossos produtos.
• Executar a reposição diária de produtos com base nos relatórios do sistema Linx e verificar a conformidade dos itens em estoque (etiqueta, alarme e preço).
• Montar e organizar a vitrine e a área de engajamento, seguindo as diretrizes da equipe de Visual Merchandising (VM).
• Auxiliar na organização do estoque e monitorar a disponibilidade de produtos para otimizar as vendas.
• Realizar prospecção de clientes por meio de ligações, e-mails e WhatsApp, além de ações de pós-venda.
• Trabalhar em equipe, mantendo uma comunicação eficaz e um bom atendimento ao cliente.
• Identificar e sinalizar à gerência oportunidades para melhorar o mix de produtos e impulsionar vendas.
• Garantir que a loja esteja sempre limpa e organizada conforme os padrões da marca.
• Acompanhar e reportar os indicadores de vendas e performance para a liderança, mantendo a equipe informada.
• Realizar o registro de compras e o fechamento de caixa em ausência da gerência, garantindo a integridade dos processos.
• Auxiliar na integração de novos colaboradores, apresentando-os aos procedimentos e organização da loja.
• Atender às necessidades dos clientes de forma proativa, relatando qualquer demanda ao gerente.
• Resolver problemas e buscar melhorias contínuas nos processos de vendas.

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente em varejo.
• Habilidade em trabalhar em equipe e bom relacionamento interpessoal.
• Proatividade e foco em resultados.
• Conhecimento sobre produtos da marca é um diferencial.

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