Mid IAM Analyst

¡Seguimos buscando talento…y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!

Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place To Work, con más de 35.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.

¿Qué buscamos?

Estamos buscando un/una Mid IAM Analyst para colaborar junto con uno de nuestros principales clientes, líder en el sector bancario.

• Horario: Horario español: 15:00 a 23:00 (en verano) o de 14:00 a 22:00 (en invierno) *para cubrir horario de 9 a 17 horario Venezuela
• Cliente: Banca
• Localización: Spain (100% remote)
• Nivel de Inglés: C1

Funciones

Gestionar la operación diaria de identidades y accesos en entornos de Active Directory, Microsoft Entra ID y Microsoft 365.Ejecutar procesos de Joiner, Mover & Leaver (JML), incluyendo altas, bajas, cambios de rol y solicitudes de acceso.

Administrar cuentas de usuario, grupos de seguridad, permisos y accesos corporativos conforme a las políticas de seguridad y gobierno de identidades.

Proporcionar soporte L1/L2 para incidencias relacionadas con autenticación y accesos:

• Desbloqueo de cuentas.
• Restablecimiento de contraseñas.
• Soporte de autenticación multifactor (MFA).
• Resolución de problemas de acceso a aplicaciones corporativas.

Gestionar el seguimiento y escalado de incidencias según los procedimientos operativos establecidos.

Elaborar y mantener reportes operativos, métricas de servicio y documentación de cumplimiento.

Proporcionar evidencias y soporte para auditorías internas y revisiones de seguridad.Colaborar con equipos de Ciberseguridad, Infraestructura y Compliance para garantizar la correcta aplicación de controles de acceso.

Participar en esquemas de soporte global para usuarios y equipos distribuidos en Europa y Latinoamérica.

Asegurar la continuidad del servicio y el cumplimiento de los SLA acordados.

¿Qué requerimientos mínimos necesitamos?

• Grado en Ingeniería Informática, Tecnologías de la Información o disciplinas relacionadas.
• Alrededor de 4 años de experiencia en IAM, Service Desk, Gestión de Accesos o Soporte IT.

Experiencia práctica en:

• Active Directory (AD).
• Microsoft Entra ID (Azure AD).
• Microsoft 365.

Experiencia en:

• Procesos JML.
• Gestión de accesos y permisos.
• Soporte de autenticación.
• Gestión y resolución de incidencias.
• Elaboración de reportes operativos.
• Soporte a auditorías y cumplimiento normativo.

Certificaciones

• Microsoft SC-300: Identity and Access Administrator.
• ITIL v4 Foundation.
• SailPoint Fundamentals.
• Microsoft AZ-900 (valorable).

Conocimientos técnicos

• Identity & Access Management (IAM).
• Identity Governance.
• Active Directory.
• Microsoft Entra ID.
• Microsoft 365.
• Gestión de accesos y permisos.
• Procesos Joiner, Mover & Leaver (JML).
• Administración de cuentas de usuario.
• Multi-Factor Authentication (MFA).
• Incident Management.
• Audit Support y Compliance Management.
• Reporting y métricas operativas.
• Service Desk / Soporte Operativo.

Competencias personales

• Capacidad analítica y de resolución de problemas.
• Orientación al cliente y al servicio.
• Atención al detalle y enfoque en cumplimiento y seguridad.
• Habilidad para trabajar en equipos internacionales y multiculturales.
• Capacidad para gestionar prioridades en entornos operativos dinámicos.

Idiomas

• Inglés C1 o superior.

Disponibilidad

• Ubicación en España.
• Disponibilidad para trabajar en el siguiente horario:
• 15:00 a 23:00 (verano).
• 14:00 a 22:00 (invierno).
• Cobertura del horario laboral de Venezuela (09:00 a 17:00).