LOBBY HOST H/F

Lobby host

Extra - Hôtel Camille

Qui sommes-nous ?

HÔTEL CAMILLE TAPESTRY BY HILTON – PARIS

Situé au cœur de Paris, à la sortie de la Gare de Lyon, l’hôtel Camille, c’est la promesse d’une halte parisienne, pour découvrir et redécouvrir le vrai Paris, accueilli par une équipe attentive aux besoins de ses clients.

Description du poste

L'hôte d'accueil et expérience client veillera au bien-être du client dès son arrivée au sein de l'établissement et répondra à l'ensemble de ses demandes jusqu'à son départ. Il devra accompagner le client en chambre, proposer/assurer mes différents services annexes et contribuer activement à l'expérience du client au sein de l'établissement.

MISSIONS

1. Prise en charge des clients dès leur arrivée jusqu'à leurs départs : accueil personnalisé, renseignements efficaces
2. Possibilités de réaliser les check-in et check-out en cas de nécessité
3. Gestion de la bagagerie
4. Veiller à la sécurité et au confort des Hôtes
5. Orchestrer et assurer le suivi de la livraison des journaux, messages, courriers, paquets en chambre.
6. Vente et service du Bar : service client dans le lobby ou en chambre, facturation et encaissement, tenu du journal de vente, identifier les besoins en approvisionnement
7. Réceptionner les produits et en effectuer le stockage
8. Room service : prise de commande, vente de boissons, mise en plateau et livraison en chambre, débarras
9. Veille de la propreté du lobby (table, comptoir, bar et salle), des espaces extérieures, WC client et ascenseurs
10. Gestion des taxis

Profil recherché

1. Courtoisie, amabilité, honnêteté, rigueur
2. Être psychologue
3. Sens relationnel clients
4. Sens de l'organisation
5. Tenue vestimentaire et corporelle irréprochable
6. Parfaite connaissance de l'anglais
7. Connaissance de l'activité parisienne, événement et lieux de sortie
8. Doit pouvoir connaître, pour l'assurer, le travail de réceptionniste tournant