Ingeniero/a Customer Service

Buscamos un/a Ingeniero/a Customer Service

Gestión integral de la relación operativa con clientes B2B industriales: cotizaciones, seguimiento de órdenes de compra, coordinación de entregas y post venta, asegurando tiempos de respuesta acordes al estándar de servicio de la empresa.

Principales responsabilidades

• Recepcionar, canalizar y responder requerimientos de clientes industriales (correo, teléfono y web).
• Elaborar cotizaciones de productos y servicios, coordinando precios y plazos con el equipo comercial y de compras.
• Hacer seguimiento de órdenes de compra desde su ingreso hasta la entrega, informando proactivamente al cliente.
• Coordinar con logística y bodega las fechas de despacho y prioridades de entrega.
• Gestionar reclamos, devoluciones y solicitudes de postventa, asegurando su cierre oportuno.

Requisitos

• Título de Ingeniería Civil (Industrial u otra especialidad afín).
• Experiencia de 1 a 3 años en atención a clientes B2B, ventas internas o customer service, idealmente en rubro industrial o de distribución técnica.
• Excel nivel intermedio y manejo de ERP Defontana.
• Inglés técnico de lectura (catálogos y fichas técnicas de productos importados).

Ofrecemos

• Incorporación a una empresa consolidada, con más de 17 años en el mercado industrial chileno.
• Jornada continuada de lunes a viernes (viernes hasta las 17:30).
• Renta acorde a mercado y experiencia.