HOSTESS | CUSTOMER SERVICE & SALES

HOSTESS | CUSTOMER SERVICE & SALES — ATENEA SKY ROOFTOP

En Atenea Sky Rooftop buscamos incorporar una hostess con experiencia, personalidad, capacidad de comunicación y una clara orientación al cliente y a la venta.

El puesto combina la recepción y gestión del acceso a Atenea con tareas administrativas, atención al cliente a través de diferentes canales y promoción comercial de otros espacios del grupo.

Buscamos una profesional con carácter, seguridad, iniciativa y capacidad para trabajar con autonomía. Una persona resolutiva, organizada y comunicativa, que sepa mantener la calma en momentos de máxima actividad y gestionar cada interacción con cercanía, firmeza y profesionalidad.

Buscamos un perfil con experiencia y madurez profesional, capaz de asumir responsabilidades y convertirse en un apoyo sólido dentro de la operativa diaria.

Principales funciones:

• Recibir y atender a los clientes desde su llegada a Atenea.
• Gestionar el flujo de clientes y organizar el acceso al establecimiento.
• Controlar reservas, listas de acceso, disponibilidad y aforo.
• Gestionar la venta de entradas en puerta y realizar los cobros correspondientes.
• Informar de manera clara sobre precios, horarios, condiciones de acceso, código de vestimenta y servicios de Atenea.
• Atender y gestionar consultas recibidas por correo electrónico, WhatsApp y teléfono.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con reservas, accesos y atención al cliente.
• Atender las llamadas derivadas desde la centralita cuando otros espacios del grupo no puedan responder.
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer información sobre los diferentes espacios y experiencias del grupo.
• Promocionar activamente otros restaurantes y establecimientos del grupo.
• Derivar clientes y generar oportunidades de reserva para otros espacios.
• Gestionar consultas, objeciones e incidencias con seguridad, empatía y criterio.
• Coordinarse con el equipo de hostess, sala, seguridad, reservas y dirección.
• Realizar seguimiento de la experiencia del cliente y contribuir a su fidelización.
• Mantener en todo momento los estándares de imagen, comunicación y servicio de Atenea.

Perfil que buscamos:

• Experiencia previa como hostess, guest relations, recepcionista o en atención al cliente.
• Experiencia o habilidades demostrables en venta y atención comercial.
• Español nativo o bilingüe.
• Nivel avanzado, bilingüe o nativo de inglés.
• Excelente comunicación oral y escrita en ambos idiomas.
• Comodidad para atender llamadas, responder mensajes y comunicarse con diferentes perfiles de cliente.
• Personalidad, carácter y seguridad en el trato con el público.
• Iniciativa, autonomía y capacidad resolutiva.
• Buena organización y capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar un elevado flujo de clientes.
• Manejo ágil de herramientas digitales, correo electrónico, WhatsApp y sistemas de reservas.
• Clara orientación al cliente, a la venta y a la consecución de objetivos.
• Buena presencia y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con distintos departamentos.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, noches, fines de semana y festivos.
• Se valorará especialmente la experiencia en restauración, hoteles, hospitality, eventos o espacios de ocio premium.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a Atenea Sky Rooftop, uno de los espacios de referencia de Valencia.
• Una posición dinámica que combina atención al cliente, comunicación, administración y venta.
• Formación sobre los espacios, servicios y experiencias del grupo.
• Un entorno de trabajo internacional y orientado a la excelencia.
• Posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Condiciones acordes con la experiencia y el perfil seleccionado.

Si tienes experiencia, personalidad, iniciativa y entiendes cada contacto con el cliente como una oportunidad para ofrecer una excelente atención y generar una venta, queremos conocerte.