Gestionnaire d'exploitation (F/H) - Majeurs protégés

Salaire 30-33 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 14/08/2026

Date de prise de poste 01/08/2026

Référence A084432

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans
CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents

Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d’ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l’énergiepar exemple.

Nos valeurs sont l’Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que l’Implication.

Notre Etat d’Esprit est tourné vers la satisfaction de nos clients.

Postuler à CCS c’est vouloir intégrer une équipe qui partage avec quelques 2500 collaborateurs répartis sur toute la France des valeurs communes et fédératrices et c’est aussi vouloir se construire un avenir. Alors, dans un contexte en perpétuelle évolution rejoignez une entreprise qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution!

Pourquoi nous recrutons ?

Nous recrutons pour pallier à l'absence d'une collaboratrice un/une gestionnaire disposant d'une première expérience en gestion de portefeuille de clients particuliers en Banque.

Tel un/e conseiller/ère clientèle en agence bancaire, vous gérez en lien avec les associations tutélaires et les mandataires privés un portefeuille de majeurs protégés.

Votre mission sera de traiter les actions courantes et d’expertise sollicitées par les associations tutélaires ou les mandataires privés. Après avoir mis en place les mesures de protection, vous intervenez et gérez les contrats des domaines suivants: compte courant, cartes, BAD, épargne bancaire, assurances de biens et des personnes, et téléphonie.

Activités/Tâches principales

• La gestion du Tiers Majeur protégé:
  • Création du Tiers Majeur protégé; mise en place et gestion de la mesure de protection
  • Collecte et contrôle de validité des justificatifs tiers
• Souscription, gestion des produits de la gamme commerciale selon la mesure et/ou la décision du Juge
• Transmission de propositions commerciales aux associations tutélaires / mandataires privés
• Assistance aux associations tutélaires et au Réseau
  • Permanence téléphonique de 9h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi pour les associations tutélaires et les mandataires indépendants
  • Assistance expertise pour le Réseau commercial
• Les projets liésà l’activité :
  • Participation aux expressions de besoins et à leur validation
  • Participation aux sessions de recettes liées
  • Maintenance de la documentation et des aides opératoires au fil de l’eau
  • Modélisation des processus

Ce que vous allez vivre chez nous

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences techniques

• Titulaire d'un BTS banque ou disposant d'une première expérience en agence bancaire avec connaissance commerciale des produits de banque et assurance
• Des connaissances juridiques sur les Majeurs protégés sont un plus mais ne sont pas indispensables
• Maîtrise de l'outil téléphonique, des échanges à distance
• Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word)

Savoir être et savoir faire

• Faire preuve de méthode et de rigueur
• Aisance relationnelle et sens de l’écoute
• Capacités rédactionnelles
• Adaptable, curieux et autonome
• Respect de la confidentialité et de la discrétion
• Capacité à travailler en équipe, y compris à distance

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