GERENTE DE VENDAS - ITAVEMA GEELY - ARARAQUARA - SP

Job description

O Gerente de Vendas é responsável pela liderança e gestão do departamento comercial da concessionária, abrangendo as operações de vendas de veículos novos, seminovos, híbridos e elétricos, acessórios, produtos F&I e serviços agregados. Atua diretamente na garantia da excelência do atendimento ao cliente e na gestão da qualidade, assegurando o alcance dos índices de NPS e notas de qualidade requeridos pelas marcas representadas, com foco na inovação e transformação digital do setor automotivo. Também realiza o acompanhamento sistemático das práticas da concorrência, direcionando ações para manter condições competitivas, diferenciação de mercado e equipe atualizada sobre preços, produtos e comunicação dos concorrentes.

Deve possuir amplo conhecimento dos produtos, especialmente dos diferentes tipos de veículos – combustão, híbridos leves, plug-in e 100% elétricos –, sabendo destacar características técnicas, benefícios, custo-benefício e tendências de mobilidade. Garante o atingimento das metas de volume, rentabilidade e qualidade de atendimento, supervisionando equipe, funil de vendas, gestão de estoque, processos administrativos e padrões da montadora. É o elo entre cliente, grupo e marcas, promovendo alta performance e satisfação contínua.

Main responsibilities

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• 1. GESTÃO COMERCIAL, METAS E QUALIDADE (ATENDIMENTO E NPS)
  • A.) Assegurar alcance metas de vendas, rentabilidade e performance em veículos novos, seminovos, híbridos e elétricos, dentro do esperado definido pela Diretoria Comercial da Marca.
  • B.) Monitorar KPIs, NPS e índices de qualidade exigidos por montadoras, com base em pesquisas de satisfação e tendências de mercado automotivo.
  • C.) Analisar estratégias de concorrência (preço, produto e comunicação), com ações ágeis para ganhos competitivos.
  • D.) Garantir a padronização dos processos de atendimento conforme diretrizes da montadora.
  • E.) Promover atendimento consultivo e personalizado, destacando benefícios por tipo de veículo (combustão, híbrido e elétrico).
• 2. GESTÃO DE ESTQOUE E OPERAÇÕES ADMINISTRATIVOS CONCESSIONARIA
  • A.) Planejar com a diretoria a gestão e rotatividade de estoque, assegurando precificação compatível com as tendências de motorização e inovação.
  • B.) Supervisionar check-in, documentação e faturamento para uma entrega eficaz e com alto padrão de experiência ao cliente.
• 3. GESTÃO MARKETING & CRM
  • A.) Gestão de CRM e funil de vendas (Dealernet, Salesforce, Linx Dealer ou equivalentes), com mensuração de NPS e análise de atendimento;
  • B.) Acompanhamento da atuação do vendedor/consultor de vendas por meio da plataforma de Gestão de leads Mr. Sales (ou assemelhados) da pronta resposta, e técnica de abordagem, segundo temperatura dos leads, conquistando a visita do cliente na concessionária e posterior conversão .
  • C.) Manter a equipe atualizada sobre movimentações de concorrentes, com foco em relacionamento e agilidade.
• 4. GESTÃO DE PESSOAS
  • A.) Com apoio do RH, contratar e desenvolver equipe de vendas com ênfase em conhecimento técnico de tecnologias inovadoras e conectadas.
• 5. EXECUÇÃO DE PADRÃO, PROCESSOS, COMPLIANCE
  • A.) Assegurar conformidade com normas da montadora e políticas internas, cobrindo processos administrativos, legais e documentais.
  • B.) Monitorar ações de mercado com foco em compliance e competitividade.
  • C.) Acompanhar auditorias e manter alinhamento com legislações e requisitos legais (Sefaz, Detran, etc.).
• 6.) AVALIAÇÃO DE VEICULOS, GESTÃO DE CARROS USADOS
  • A.) Coordenar processos de avaliação e precificação de veículos usados, híbridos e elétricos, com domínio técnico sobre motorização e tendências de mercado.

AREAS DE RESULTADOS

• A.) Metas de vendas com foco em volume, rentabilidade e qualidade de atendimento.
• B.) NPS e índices de qualidade do cliente.
• C.) Gestão de estoque eficiente, com análise do mercado e padrões da montadora.
• D.) Desenvolvimento técnico da equipe, com foco em inovação e concorrência.
• E.) Conformidade com processos e diferenciação competitiva.

HARD SKILLS (COMPETÊNCIAS TÉCNICAS)

• A.) Gestão de CRM e funil de vendas (Dealernet, Salesforce, Linx Dealer ou equivalentes), com mensuração de NPS e análise de atendimento.
• B.) Avaliação completa de veículos em diferentes tecnologias e perfis documentais.

GESTÃO DE KPIS, QUALIDADE E CONCORRÊNCIA

• A.) Conhecimento em rotinas administrativas, incluindo veículos eletrificados.
• B.) Técnicas de negociação consultiva para todos os tipos de motorização, com visão estratégica.

SOFT SKILLS (COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS)

• A.) Foco em resultados e qualidade.
• B.) Curiosidade e atualização contínua.
• C.) Comunicação assertiva e influência.
• D.) Disciplina operacional e organização.
• E.) Visão analítica, solução de problemas e foco no cliente.
• F.) Desenvolvimento de equipes com foco em inovação e excelência.
• G.) Capacidade de engajamento e adaptação às novas tecnologias.
• H.) Habilidade em gestão de conflitos e decisões estratégicas.

Requirements and skills

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Additional information

Benefícios oferecidos:

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