Gerente De Operações -Key Account (Infralink)

Gerente de Operações – Key Account

Objetivo da Posição

Gerenciar contratos estratégicos de manutenção e facilities, garantindo a disponibilidade dos ativos, a confiabilidade das operações, a excelência na execução dos serviços e o cumprimento dos resultados operacionais e financeiros acordados com os clientes.

Principais Atividades

• Gerenciar operações de manutenção preventiva, preditiva e corretiva em múltiplos sites de clientes estratégicos.
• Assegurar o cumprimento dos contratos, SLAs, KPIs e requisitos técnicos estabelecidos.
• Atuar como principal interface entre a Brasanitas e os clientes Key Accounts, fortalecendo o relacionamento e identificando oportunidades de melhoria e expansão dos serviços.
• Garantir a disponibilidade e o desempenho dos sistemas e ativos sob gestão, incluindo instalações elétricas, hidráulicas, sistemas de ar-condicionado (HVAC), automação, utilidades e infraestrutura predial.
• Elaborar e acompanhar planos de manutenção, cronogramas, indicadores de desempenho e planos de ação.
• Gerenciar orçamento, custos operacionais, faturamento e rentabilidade dos contratos.
• Coordenar equipes técnicas, supervisores, engenheiros e fornecedores terceirizados.
• Conduzir reuniões gerenciais e apresentações executivas de resultados para clientes e diretoria.
• Garantir a conformidade com normas técnicas, requisitos legais, segurança do trabalho e meio ambiente.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua, eficiência operacional e aumento da produtividade.
• Apoiar processos de mobilização de novos contratos e expansão de escopo junto aos clientes existentes.
• Atuar na gestão de riscos, contingências e resolução de problemas críticos relacionados à operação.

Requisitos

Formação

• Ensino Superior completo em Engenharia (Elétrica, Mecânica, Civil, Produção ou áreas correlatas).
• Registro ativo no CREA.
• Pós-graduação ou MBA em Gestão, Facilities ou áreas afins será considerada um diferencial.

Experiência

• Experiência sólida na gestão de contratos de manutenção predial, industrial ou facilities.
• Vivência na gestão de clientes estratégicos (Key Accounts).
• Experiência com operações multisites e gestão de equipes técnicas.
• Conhecimento em planejamento de manutenção, gestão de ativos e indicadores de desempenho.
• Experiência em gestão financeira de contratos, controle orçamentário e análise de rentabilidade.

Competências

• Liderança de equipes multidisciplinares.
• Gestão de relacionamento com clientes.
• Visão estratégica e orientação para resultados.
• Capacidade analítica e gestão por indicadores.
• Negociação e influência.
• Planejamento e organização.
• Tomada de decisão em ambientes complexos.
• Comunicação executiva.
• Foco na excelência operacional e na satisfação do cliente.

Indicadores de Performance (KPIs)

• Disponibilidade dos ativos.
• Cumprimento do plano de manutenção.
• Atendimento aos SLAs contratuais.
• Satisfação do cliente.
• Controle de custos e rentabilidade dos contratos.
• Redução de falhas e ocorrências críticas.
• Indicadores de segurança, qualidade e conformidade.