Gerente de crm, revenue & martech

Nós somos o Familhão!

Uma startup que veio ao mundo com o propósito de levar boas notícias para as casas das famílias brasileiras.

Nosso ambiente é divertido e democrático, nossa equipe é engajada e realizadora e nossa voz é sempre descomplicada e otimista.

Sobre a vaga:

O Familhão está em busca de um(a) Gerente de CRM, Revenue & Martech para liderar as iniciativas que garantem a receita da companhia por ser um clube de assinatura recorrente, o CRM é o carro chefe de gestão de receita. Reporte direto ao CRO.
Ambição dessa posição: gerir o relacionamento com uma base de milhões de assinantes, cuidando da apresentação do produto aos novos clientes, da renovação de assinaturas e do cross-sell/up-sell, através de réguas de relacionamento e campanhas ad hoc. O efeito em resultado é direto e tem potencial de multiplicar em várias vezes o tamanho da companhia.

O stack de Martech é crucial para personalizar em escala e servir outras áreas da companhia a buscar resultados exponenciais.
Buscamos alguém com iniciativa, que crie pautas e estratégias, que explore ao máximo nosso potencial de negócios, que defina para onde a área vai e entregue no nível da ambição que o Familhão exige. Vontade de ajudar a construir é pré-requisito para uma empresa com apenas 2,5 anos de vida.

O que você vai fazer:

   Ser dono(a) do resultado da base: ativação, engajamento, retenção, reativação e monetização com metas de receita, LTV e churn.
   Desenhar e operar o ciclo de vida do cliente ponta a ponta, nos canais de relacionamento (WhatsApp, push, RCS, e-mail, SMS), com segmentação, personalização e governança de frequência.
   Estruturar métricas de P&L/LTV por produto e cluster de cliente, integrados à visão 360º do cliente.
   Definir a estratégia e a arquitetura do stack de Martech (CDP, orquestração, automação, dados de cliente): seleção, implantação, custo e gestão de fornecedores.
   Construir a agenda de experimentação da base: hipóteses próprias, testes A/B, leitura de incrementalidade e escala do que funciona.
   Trabalhar lado a lado com Dados, Produto, Marketing, Comercial e Aquisição.

O que buscamos:

   Formação em Exatas ou Negócios Engenharia, Economia, Administração, Matemática, Ciência da Computação e similares (obrigatório).
   Experiência robusta como operador(a) de CRM/Revenue em base B2C de grande escala (milhões de clientes); uso prioritário de whatsapp, cases de aplicação de IA com retorno efetivo.
   Iniciativa e autonomia de verdade: histórico de criar área, pauta ou estratégia do zero sem esperar briefing pronto.
   Obsessão por excelência e por resultado medido: fala de receita e incrementalidade, não de taxa de abertura.
   Domínio hands-on de plataformas de CRM/Martech (Insider ou similares e BSPs) e fluência analítica (SQL, BI, modelos de segmentação).

Diferenciais:

   Experiência com clube de assinatura, loyalty ou modelos de recorrência.
   Ciência de dados aplicada ao CRM (propensão, NBO, STO, predição de churn, segmentação).
   WhatsApp como canal de relacionamento em escala.
   Vivência de ambiente em construção / scale-up.

O que oferecemos:

Auxílio Refeição;

Auxílio Mobilidade;

Estacionamento 100% subsidiado pela empresa;

Day off Aniversário;

Wellhub (Gympass);

Boon (Psicologia, Assistência Social, Assistência Jurídica, Assistência Financeira, Nutrição, Educação);

Modelo híbrido de trabalho - 2 dias Home Office

Se identificou com a gente? Venha fazer parte do Familhão!