Field Service Technician

Propósito del puesto Brindar atención y soporte técnico en campo a los clientes, asegurando la correcta puesta en marcha de los equipos, así como la atención de garantías y eventos reportados.

El objetivo es garantizar el desempeño óptimo de los equipos y la satisfacción del cliente mediante un servicio profesional, seguro y oportuno.

Responsabilidades principales Mantener comunicación efectiva y profesional con los clientes.

Verificar la correcta instalación de equipos rotantes de la marca y de otros proveedores.

Inspeccionar salas contra incendio conforme a la normativa vigente.

Administrar y cuidar el herramental asignado para las labores.

Uso responsable del vehículo corporativo.

Gestionar y controlar los gastos asociados a cada trabajo (viáticos y otros).

Elaborar y entregar informes técnicos completos y precisos en tiempo y forma.

Validar los datos provistos por los clientes para asegurar el correcto desempeño de los equipos.

Cumplir con las asistencias en campo de manera puntual y profesional.

Requisitos del puesto Experiencia en contacto directo con clientes y soporte técnico en campo.

Conocimiento técnico en bombas verticales, multietapas, etapa simple y sistemas contra incendio.

Capacidad de gestión administrativa vinculada a los servicios.

Manejo de instrumentos de precisión.

Uso de herramientas de alineación y nivelación (alineador láser, comparador, nivel de precisión).

Conocimientos básicos de espectro de vibraciones e interpretación.

Habilidad para la redacción de informes técnicos.

Interpretación de planos técnicos.

Conocimiento de sistemas hidráulicos (instalaciones con bridas externas a las bombas).

Manejo de Microsoft Office.

Conocimientos básicos de electricidad.

Perfil Orientación al cliente y habilidades de comunicación efectiva.

Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.

Compromiso con la seguridad, calidad y cumplimiento de normas.

Disponibilidad para viajar y atender servicios en campo.

Proactividad, responsabilidad y organización en la gestión de tareas.

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