Export Customer Service

El Grupo MSC en Chile está conformado por MSC y MEDLOG, empresas líderes en transporte marítimo de contenedores y servicios de logística integral. Los valores del negocio inspiran cada una de nuestras tareas y acciones. Trabajamos con pasión, reconociendo el valor de cada uno de nuestros colaboradores, promoviendo su desarrollo profesional y personal en un ambiente de cuidado y confianza.

Objetivo del puesto

Brindar apoyo en la atención de clientes mediante la realización de las actividades asignadas, asegurando que reciban un servicio de calidad en la resolución de problemas y consultas.

Responsabilidades

• Realizar la atención oportuna a los clientes de MSC CHILE para asegurar la óptima entrega de soluciones ante problemas que se presenten.
• Realizar confirmación de bookings, tanto en naves propias como operadas por otras compañías, para asegurar espacios en cada nave para los clientes.
• Coordinar bookings y asistencia pre y post embarque, para asegurar que se efectúen de acuerdo a las normativas y evitar problemas operativos.
• Realizar seguimiento y control de embarques, para evitar extra costos, mantener volúmenes, interactuar y alertar a las áreas correspondientes.

Requisitos

• Formación Académica: Administración de Servicios, Comercio Exterior, Ingeniería en Transporte, Comercial Internacional o carrera afín.
• Experiencia Laboral: 1 a 4 años en atención a clientes en el rubro naviero o en empresas Freight Forwarders.
• Cursos de Especialización y Conocimientos Técnicos: Inglés nivel intermedio, Office nivel intermedio.
• Principales competencias: Trabajo en equipo, orientación al cliente, flexible, tolerancia a la presión, buena capacidad de adaptación y excelentes relaciones interpersonales.

Esta oferta es flexible a ajustes razonables de acuerdo a la ley 21015.

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