Especialista en Atención al Cliente

Piko Studios es una empresa de estudios de entrenamiento personal con 6 estudios abiertos en Madrid. Estamos en crecimiento y buscamos incorporar de inmediato a un/a Especialista en Atención al Cliente que desee formar parte de un proyecto en expansión.

¿Qué buscamos?

• Una persona capaz de ofrecer un trato cercano y profesional, que disfrute trabajar con personas y sepa generar una sensación cálida y al mismo tiempo profesional
• Capacidad de expresarse con claridad en español y en inglés (oral y escrito)
• Organización y capacidad para gestionar incidencias con seguimiento hasta su resolución (sentido de responsabilidad y compromiso con la resolución)
• Facilidad para trabajar con WhatsApp y con nuestro un software de gestión de estudios
• Se valora contar con experiencia previa o formación en atención al cliente, comunicación o similar
• Ganas de crecer con nosotros y aportar en un entorno dinámico

Lo que ofrecemos

• Posibilidad de entrenar en los estudios Piko (en horarios disponibles, fuera de sesiones con clientes)
• Equipo cercano, estructura clara y apoyo continuo
• Posibilidad de asumir posiciones de liderazgo en el futuro, a medida que crezca el equipo de atención

Principales funciones

• Atender a los clientes por WhatsApp, correo, teléfono y redes sociales
• Coordinar las necesidades de clientes con las agendas de nuestros 6 estudios y entrenadores, considerando restricciones horarias
• Participar en la creación de los estándares de atención (tiempos, lenguaje, metodología y estructura)
• Recoger y analizar feedback de clientes y del equipo interno, aportando ideas para mejorar los procesos de atención

Ubicación: Madrid: 3 días de oficina por semana, con posibilidad de trabajar en remoto algunas semanas del año

Buscamos cubrir esta posición cuanto antes. Si te interesa formar parte de un proyecto en expansión, envíanos tu perfil directamente por LinkedIn.