Especialista em disponibilidade de ativos junior (noc n1)

• Conhecimento com acesso remoto
• Conhecimento básico com Linux (CentOs/Oracle Linux/Ubuntu) e Windows Server.
• Manipulação de serviços e firewall do Windows e Linux
• Noções de topologia de rede.

Diferenciais: 

• Conhecimento com ferramentas de monitoramento opensource (Zabbix, Nagios, Grafana)

Este especialista atua diretamente na linha de frente do NOC, sendo o responsável inicial por:

• Detectar falhas de disponibilidade;
• Tratar ou escalar incidentes críticos;
• Manter disponível acessos remotos;
• Executar testes básicos;
• Documentar corretamente os eventos operacionais em tickets e alertas;
• Apoiar projetos de melhoria contínua do monitoramento.
• GERAL

Documentação/Desenvolvimento da base de conhecimento com processos, ferramentas, throbleshooting e projetos escalados para a função.

JÚNIOR

Atividades estruturadas com explanação clara dos objetivos a serem atingidos, como devem ser executadas e com acompanhamento/supervisão macro da entrega.

Participação nas seguintes subequipes:

NOC N1 | Projetos Clientes

NOC N1 | Projetos Internos

NOC N1 | Relatórios Diários (Checklist)

NOC N1 | Tickets de Manutenção (Downtime)

NOC N1 | Cancelamentos Contratuais