Especialista de Marketing

Responsável por impulsionar a performance e a evolução dos canais digitais, com atuação em e-commerce, marketplaces e CRM.

Atua como referência técnica da área, transformando dados, oportunidades de mercado e necessidades do negócio em planos de ação. Conduz projetos e iniciativas de melhoria, articulando diferentes áreas para promover o crescimento sustentável dos canais, a eficiência da operação e uma jornada digital fluida para o cliente.

Principais Responsabilidades

• Desenvolver e executar estratégias para e-commerce e marketplaces, acompanhando indicadores como faturamento, margem, conversão, tráfego, preços, disponibilidade de produtos e competitividade.
• Identificar oportunidades de crescimento e implementar melhorias em campanhas, promoções, vitrines, sortimento e jornada de compra.
• Gerenciar estratégias de CRM, incluindo segmentações, automações, campanhas de relacionamento e análise do comportamento do cliente para aumentar conversão, retenção e recompra.
• Monitorar KPIs dos canais digitais, elaborar análises e transformar dados em planos de ação para otimização contínua.
• Conduzir testes A/B e iniciativas voltadas à melhoria da experiência do cliente e da performance dos canais.
• Liderar projetos de implantação e evolução de plataformas de e-commerce, marketplaces e CRM, realizando levantamento de requisitos, validação de funcionalidades e integração entre áreas.
• Atuar de forma transversal com Marketing, Comercial, Pricing, Logística, Fiscal, Tecnologia, BI e fornecedores, garantindo o alinhamento e a execução das iniciativas digitais.

Conhecimentos e Competências

• Experiência sólida em e-commerce, marketplaces e CRM.
• Domínio de indicadores de performance digital, Google Analytics, plataformas de e-commerce, ferramentas de CRM e dashboards.
• Vivência em gestão de projetos digitais e integração de sistemas.
• Perfil analítico, visão de negócio, foco em resultados, organização, autonomia e habilidade para atuar com diferentes áreas e influenciar decisões.