Directeur des opérations et de l'activité commercial - Groupe ZenFi

Groupe ZenFi (9498-0356 Québec inc.)

Lieu de travail

Montréal (Québec)

Type d'emploi

Permanent, temps plein — 40 heures/semaine

Salaire

57,70 $ l'heure (environ 120 000 $ par année)

Entrée en fonction

Dès que possible

Nombre de postes

1

L'entreprise

Le Groupe ZenFi est un cabinet de courtage hypothécaire établi à Montréal, spécialisé en refinancement hypothécaire pour la consolidation de dettes. Le cabinet accompagne ses clients dans le redressement de leur santé financière grâce à un programme complet et unique.

Le poste

Relevant de la direction générale, le directeur des opérations et de l'activité commerciale pilote l'ensemble des activités du cabinet : opérations quotidiennes et amélioration continue des processus, stratégie commerciale et marketing, conformité réglementaire, supervision du personnel et suivi budgétaire.

Responsabilités principales :

• Planifier, organiser et diriger les opérations quotidiennes du cabinet
• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale et les objectifs de développement
• Améliorer et automatiser les processus de travail (traitement des dossiers, expérience client, outils internes)
• Encadrer le montage des dossiers de refinancement et leur soumission aux prêteurs, ainsi que le suivi des conditions jusqu'au déboursement
• Assurer la conformité des opérations avec le cadre réglementaire du courtage hypothécaire québécois, rédiger et réviser les contrats et ententes, et veiller à l'application des politiques internes
• Participer à la stratégie marketing et de communication du cabinet, incluant la présence en ligne
• Implanter et suivre les indicateurs de performance (KPI)
• Superviser le personnel lié aux opérations et au service à la clientèle
• Développer et entretenir les relations avec les partenaires d'affaires : banques, notaires, apporteurs d'affaires, etc.
• Contribuer à la planification budgétaire et au suivi de la rentabilité

Exigences

• Minimum 5 ans d'expérience en gestion des opérations ou en direction d'activités commerciales, dont une expérience significative dans le secteur des services financiers
• Connaissance du cadre réglementaire du courtage hypothécaire au Québec (AMF, Loi sur la distribution de produits et services financiers) et expérience en gestion de la conformité
• Connaissance de la plateforme Filogix (Expert) ou d'un système équivalent d'octroi hypothécaire
• Maîtrise d'outils CRM dans un contexte de gestion des opérations et du développement commercial
• Compétences confirmées en supervision de personnel et en développement des affaires
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit (échanges avec des prêteurs et une clientèle anglophones)
• Aucune exigence de formation formelle

Atouts

• Connaissance de Zoho CRM (environnement en place au cabinet)
• Connaissance des programmes des prêteurs hypothécaires alternatifs (Equitable, Haventree, Home Trust, B2B Banque)
• Expérience en optimisation de processus et en conduite du changement
• Aptitudes en gestion budgétaire et en suivi de la rentabilité
• Formation ou expérience en droit
• Connaissance du marché hypothécaire québécois

Conditions et avantages

• 3 semaines de congés annuels payés dès l'embauche
• 8 jours fériés chômés et payés
• Télétravail possible, selon les besoins du cabinet
• Horaires flexibles, adaptés aux responsabilités du poste
• Boni annuel de performance discrétionnaire, lié à l'atteinte des objectifs
• Équipement fourni : ordinateur portable et téléphone cellulaire

Pour postuler

Faire parvenir votre candidature (CV) à : ·

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d'alléger le texte. Le poste s'adresse à toute personne qualifiée.