Customer Success Analyst

Oportunidade para atuar em uma startup em fase de crescimento, apoiando o atendimento e a operação das demandas dos clientes.

Buscamos um Analista de Customer Success seja ágil, comunicativo, organizado, que goste de ambientes dinâmicos e tenha facilidade para acompanhar diferentes demandas ao mesmo tempo.

A posição combina relacionamento com clientes + operação, acompanhando solicitações de ponta a ponta e garantindo que pedidos, estoques, entregas, orçamentos e fornecedores estejam alinhados.

No dia a dia, você irá:

• Receber e acompanhar as solicitações dos clientes até a conclusão;

• Manter uma comunicação clara sobre pedidos, prazos e entregas;

• Fazer a interface entre clientes, fornecedores e áreas internas;

• Atualizar e controlar os estoques dos clientes nos sistemas e plataformas internas;

• Garantir a atualização das informações de produtos, pedidos e movimentações;

• Acompanhar pedidos junto ao time de Operações, da separação ao despacho;

• Realizar cotações de fretes com transportadoras e Correios;

• Monitorar entregas e atuar na resolução de atrasos, extravios e demais ocorrências;

• Elaborar e revisar orçamentos de acordo com as solicitações dos clientes;

• Realizar cotações e negociações com fornecedores, considerando custos, prazos e viabilidade;

• Acompanhar fornecedores e demandas até a conclusão.

Buscamos alguém com:

• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes;

• Boa comunicação escrita e verbal;

• Organização para lidar com diferentes demandas simultaneamente;

• Agilidade, autonomia e capacidade de resolver problemas;

• Bom raciocínio lógico e facilidade com sistemas e ferramentas digitais;

• Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Comunicação, Publicidade, Tecnologia ou áreas relacionadas.

✨ Experiência com Customer Success, atendimento B2B, atendimento publicitário, operações ou startups será um diferencial.

Sobre a oportunidade:

100% remoto

Freelancer / PJ

Projeto inicial de 3 meses

Possibilidade de continuidade