Customer Service Specialist Zorg

Wat ga je doen:

In deze functie als Customer service specialist help je mensen die afhankelijk zijn van slaaptherapieapparatuur. Je krijgt patiënten aan de lijn die vastlopen met hun apparaat en zelf niet goed kunnen uitleggen wat er misgaat. Jij luistert rustig, stelt de juiste vragen en achterhaalt wat er speelt.

Omdat je het apparaat niet kunt zien, is jouw manier van communiceren heel belangrijk. Je legt duidelijk uit wat iemand kan proberen, denkt mee in oplossingen en zorgt dat de patiënt weer verder kan. De situaties verschillen per gesprek.

Soms is het technisch, soms emotioneel en soms zit er meer achter dan je in eerste instantie hoort. Jij houdt overzicht, blijft kalm en schakelt gemakkelijk tussen meerdere systemen tegelijk. Je wordt stap voor stap opgeleid tot specialist in slaaptherapie, zodat je precies weet wat er wel en niet mogelijk is en patiënten altijd helder en deskundig kunt helpen.

Wat wij bieden:

• Een bruto maandsalaris tussen €2700 en €3000, afhankelijk van achtergrond en ervaring;
  
• Reiskostenvergoeding;
  Een mooie positie waarbij veel groei binnen de organisatie mogelijk is;
  
• Zomerbarbecues, teambuildingsactiviteiten, personeelsfeestjes, (kerst)borrels, etentjes en meer.

Over het bedrijf:

Als Customer service specialist in Tilburg kom je in een team terecht, waar zo'n 35 collega's momenteel werkzaam zijn. De sfeer binnen het team is collegiaal en open. De organisatie levert medisch facilitaire diensten voor thuis bij patiënten op het gebied van zuurstof, slaapapneu en beademing. Ze werken nauw samen met artsen, zorgprofessionals en zorgverzekeraars.

Vereisten:

• Je hebt hbo werk- en denkniveau;
  
• Je hebt 2 jaarwerkervaring als klantenservice medewerker of een soortgelijke functie;
  
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands;
  Je bent een organisatorisch talent en een kei in communiceren;
  
• Affiniteit, ervaring of interesse in de zorg is een pré.