Customer Service Specialist (m/w/d)

Job DescriptionLGC Standards ist ein Unternehmensbereich der LGC Group, dem britischen National Measurement Institute für chemische und bioanalytische Messungen. Wir sind ein weltweit führendes Herstellungs- und Dienstleistungsunternehmen von Qualitätssicherungs- und Forschungsinstrumenten, die den analytischen Bedarf in mehr als 120 Ländern weltweit decken. Wir nutzen unser Fachwissen, um nach den höchsten Standards zu produzieren.

Unser breites Angebot an Referenzmaterialien und Eignungsprüfungsprogrammen wird durch unsere Erfahrung im Outsourcing und im Zollwesen ergänzt, wodurch wir in der Lage sind, uns schnell anzupassen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die den analytischen Anforderungen unserer Kundschaft entsprechen. Wir sind innovativ und setzen Wissenschaft ein, um die Sicherheit und Integrität von Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten, ganz im Sinne unserer Vision von „Science for a Safer World“ (Wissenschaft für eine sicherere Welt). Trage zu unserer Mission bei: Science for a Safer World Du möchtest mehr als nur Aufträge bearbeiten?

In dieser Rolle sorgst Du dafür, dass Wissenschaftler, Forschungseinrichtungen und Unternehmen die Produkte erhalten, die sie für ihre wichtige Arbeit benötigen. Dabei bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Teams und Behörden und stellst sicher, dass Bestellungen reibungslos, effizient und regelkonform abgewickelt werden. Dein Beitrag hat direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und unterstützt unsere Mission: Science for a Safer World.

Aufgaben Du begleitest Kundenaufträge von der Bestellung bis zur erfolgreichen Lieferung und sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis. Du unterstützt Kunden bei Fragen rund um Bestellungen, Lieferungen und Produkte und findest proaktiv Lösungen. Du koordinierst die Bearbeitung von Produkten mit besonderen regulatorischen Anforderungen und arbeitest eng mit Behörden sowie unseren Compliance-Experten zusammen.

Du behältst Liefertermine im Blick, identifizierst mögliche Verzögerungen frühzeitig und hältst Kunden transparent informiert. Du arbeitest eng mit Vertrieb, Supply Chain und weiteren Fachbereichen zusammen, um einen reibungslosen Auftragsprozess sicherzustellen. Du bringst Kundenfeedback aktiv ins Unternehmen ein und hilfst dabei, unsere Services kontinuierlich zu verbessern.

Du leistest einen wichtigen Beitrag zur Einhaltung unserer Qualitäts- und Compliance-Standards. Profil Erfahrung im Customer Service, Order Management oder in der Auftragsabwicklung Kenntnisse im Umgang mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen (z. B.

SAP, Oracle oder vergleichbar) Eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden Die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Interesse an Wissenschaft, Chemie oder Life Sciences ist ein Plus Wir bieten Bei LGC arbeitest Du in einem internationalen Umfeld, das Wissenschaft und Innovation vorantreibt. Deine Arbeit hat einen echten Einfluss, denn Du unterstützt Kunden dabei, wichtige Forschungs-, Qualitäts- und Sicherheitsprojekte erfolgreich umzusetzen. Sinnstiftende Arbeit mit gesellschaftlichem Mehrwert Internationale Zusammenarbeit und Entwicklungsmöglichkeiten Kollegiales Team mit starkem Zusammenhalt Verantwortungsvolle Rolle mit viel Eigeninitiative Beitrag zu unserer Mission: Science for a Safer World APGW1_DE