Customer Service & Quality

¡Únete a la Comunidad Nōmadas y lidera experiencias que cambiarán vidas!

Somos una compañía global dedicada a promover y gestionar experiencias de estudio en el extranjero para personas de Latinoamérica y Europa. Con 10 años de trayectoria en la industria, conectamos sueños con oportunidades reales.

Nuestros destinos:

Australia, Canadá, Nueva Zelanda, Irlanda y Dubái.

¿Dónde están nuestras oficinas?

Contamos con 12 sedes en los principales países de origen y destino: Australia | Chile | Colombia | Argentina: Buenos Aires (Palermo) | México | Canadá

Somos líderes en calidad, innovación y cercanía. Actualmente, buscamos un perfil de Customer Service & Quality apasionado para sumarse a nuestra Comunidad en nuestra sede de Palermo. Si tienes perfil de ventas, orientación al cliente, capacidad analítica y quieres ser parte de una empresa con presencia mundial, ¡esta es tu oportunidad!

Contribuirás a la sostenibilidad de los ingresos de Nōmadas acompañando estratégicamente a estudiantes que atraviesan situaciones complejas durante su proceso, buscando siempre alternativas que les permitan continuar con su proyecto cuando sea posible y garantizando una experiencia de salida clara, transparente y sin fricciones cuando decidan no hacerlo.

Tu rol se divide en tres pilares: 40% Fidelización y Retención Comercial, identificando oportunidades como congelar procesos o proponer cambios de destino o de institución; 40% Acompañamiento y Gestión de Casos Especiales, brindando contención y asesoramiento a estudiantes que enfrentan desafíos en su proceso migratorio; y 20% Gestión Operativa de Back Office, coordinando reembolsos con partners internacionales y el equipo de Finanzas.

Experiencia:

Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente o Customer Success (excluyente).

Fidelización:

Experiencia de al menos 1 año en procesos de retenciones, gestión de bajas o cobranza preventiva (excluyente).

Ventas:

Experiencia comprobable en modelos de ventas B2C o intangibles (deseable).

Formación:

Graduado/a o estudiante avanzado de carreras afines a ventas, comerciales o Relaciones Públicas (deseable).

Sector:

Experiencia previa en educación internacional o turismo (deseable).

Idiomas:

Nivel de inglés intermedio-avanzado o portugués fluido (deseable).

Mindset:

Haber vivido una experiencia en el extranjero o postulado a visados (deseable).

Ubicación:

Residir en CABA o zonas cercanas a Palermo.

Esquema prestacional:

Retribución competitiva fijada en USD.

Equipamiento:

MacBook Air para potenciar tu trabajo.

Flexibilidad:

Modalidad Híbrida 3×2.

Day off:

Día libre en tu cumpleaños para celebrar como prefieras.

Días Off:

Tiempo libre para disfrutar Navidad y Año Nuevo.

Vacaciones:

10 días hábiles de descanso.

Bienestar:

Obra social, licencia por paternidad extendida y días de estudio para tu formación.

Crecimiento:

Oportunidades reales de desarrollo profesional y plan de carrera claro en una empresa en expansión.

Lugar de trabajo:

Trabajamos en Huerta Coworking, un espacio diseñado para la innovación y el networking.

Estación Saludable:

Frutas frescas y snacks a disposición en la oficina.

Comunidad Huerta:

Desayunos semanales, asados en la terraza y eventos de integración.

Networking:

Acceso a todos los beneficios y convenios exclusivos de la red Huerta.

Lugar de trabajo:

Palermo, CABA

Horario:

Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Nuestra Comunidad está formada por personas diversas, auténticas, frescas y empáticas. Si buscas un entorno dinámico donde tu trabajo de atención y análisis impacte directamente en el futuro de otros, ¡queremos conocerte!

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