Customer Service & Parts Marketing Specialist

• Pełny etat
• Wynagrodzenie: PLN 10000 - PLN 12000 - co miesiąc

MSX od ponad 30 lat jest zaufanym partnerem wiodących producentów pojazdów, sieci dealerskich oraz organizacji z branży mobilności na całym świecie. Naszym niezmiennym celem jest wspieranie klientów w transformacji biznesowej oraz efektywnym zarządzaniu obszarami takimi jak:

• Efektywność sprzedaży
• Optymalizacja napraw i zgodność z procedurami
• Efektywność sprzedaży części i akcesoriów
• Zaangażowanie klientów

Dzięki globalnym zespołom, eksperckiej wiedzy branżowej oraz wykorzystaniu nowoczesnych technologii projektujemy i dostarczamy dopasowane, zrównoważone i innowacyjne rozwiązania oraz usługi, które pomagają naszym klientom optymalizować działalność i budować trwałe relacje z klientami.

Opis stanowiska

Cel i status współpracy: Marketing Operacyjny w obszarze Posprzedażowym: Serwis i Sprzedaż Części

Terytorium: Polska i kraje bałtyckie

Obszar Biznesowy: Marketing Posprzedażowy (Aftersales Marketing)

Osoba na tyn stanowisku zapewnia specjalistyczne doradztwo, planowanie oraz realizację projektów w obszarze operacyjnego marketingu posprzedażowego.

Celem działań jest wsparcie Importera w projektowaniu, wdrażaniu i ewaluacji wybranych inicjatyw, których rezultatem ma być optymalizacja wykorzystania potencjału serwisów oraz poprawa wyników sprzedaży części w Polsce i krajach bałtyckich.

Osoba na tyn stanowisku działa całkowicie samodzielnie, określając metody, harmonogram, zasoby oraz organizację, ponosząc pełną odpowiedzialność za profesjonalne dostarczenie uzgodnionych Rezultatów (Deliverables).

Zakres Usług i Rezultaty

• sporządzanie analiz rynkowych i wydajnościowych dotyczących wykorzystania potencjału serwisów, sprzedaży części oraz odpowiednich segmentów klientów usług posprzedażowych;
• identyfikowanie możliwości handlowych, barier operacyjnych oraz rekomendowanie rozwiązań dla wybranych rynków;
• projektowanie koncepcji kampanii, planów aktywacji oraz narzędzi komunikacyjnych dla zatwierdzonych inicjatyw posprzedażowych;
• opracowywanie rekomendacji wzrostu dla serwisów i sprzedaży części, w tym proponowanie wskaźników sukcesu;
• doradztwo projektowe oraz wsparcie wdrożeniowe w odniesieniu do uzgodnionych Rezultatów zdefiniowanych kampanii lub inicjatyw;
• przygotowywanie ocen powdrożeniowych, w tym wniosków, analizy doświadczeń (lessons learned) oraz rekomendacji dalszych działań;
• przygotowanie i koordynacja uzgodnionych Rezultatów kampanii, w tym facylitacja warsztatów, prezentacji lub sesji transferu wiedzy, w przypadkach odrębnie uzgodnionych w karcie projektu;
• udział w spotkaniach z przedstawicielami działów marketingu, sprzedaży, usług posprzedażowych, sieci dealerskiej lub interesariuszami zewnętrznymi.

Kwalifikacje

• Doświadczenie w marketingu operacyjnym, najlepiej w obszarze obsługi posprzedażowej (aftersales), serwisu lub sprzedaży części zamiennych
• Silne umiejętności analityczne oraz doświadczenie w zarządzaniu projektami, z umiejętnością samodzielnego prowadzenia inicjatyw od planowania po ocenę wyników
• Umiejętność opracowywania praktycznych rekomendacji wspierających rozwój biznesu i poprawę wyników sprzedażowych
• Doświadczenie w tworzeniu i realizacji kampanii marketingowych oraz mierzeniu ich skuteczności
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i współpracy z interesariuszami, w tym zdolność do efektywnej współpracy między zespołami oraz prowadzenia prezentacji i warsztatów
• Doskonała organizacja pracy, proaktywne podejście oraz poczucie odpowiedzialności za realizowane zadania
• Znajomość rynku polskiego i krajów bałtyckich będzie dodatkowym atutem

Dodatkowe informacje

W ciągu pierwszych 90 dni:

• Poznasz wszystkich członków naszego zespołu.
• Weźmiesz udział w programie wdrożeniowym firmy.
• Poznasz nasz Cel, Wizję i Misję.
• Zapoznasz się z naszymi Wartościami i Standardami Zachowań oraz wdrożysz je w swojej codziennej pracy.
• Otrzymasz cele i zadania zgodne ze strategią MSX.
• Przejdziesz pełne szkolenie, poznając różnice pomiędzy markami, politykami i krajami, aby jak najszybciej osiągnąć samodzielność w wykonywaniu swoich obowiązków.

Nasze wartości

Idealny kandydat identyfikuje się z wartościami MSX:

• Skutecznie realizujemy zadania.
• Potwierdzamy słowa działaniami.
• Każdego dnia tworzymy lepszą przyszłość dla naszych klientów.
• Odważnie odkrywamy nowe możliwości.
• Dotrzymujemy zobowiązań.
• Jesteśmy wyjątkowymi członkami zespołu.

Dołączając do MSX International, stajesz się częścią globalnej rodziny ekspertów. To nie tylko praca, ale również szansa na rozwój kariery, realny wpływ na biznes oraz uczestnictwo w dynamicznie rozwijającej się branży.

W MSX nasi pracownicy są fundamentem naszego sukcesu. Wspieramy rozwój naszych zespołów i oferujemy elastyczne formy pracy dopasowane do różnych potrzeb.

• Konkurencyjne wynagrodzenie.
• Niezbędne narzędzia pracy.
• Prywatną opiekę medyczną po zakończeniu okresu próbnego.
• Międzynarodowe możliwości rozwoju kariery.
• Regularne szkolenia oraz dostęp do globalnych ścieżek rozwoju zawodowego.
• Profesjonalne, a jednocześnie przyjazne i swobodne środowisko pracy w różnorodnym i wspierającym zespole.

Ponad 5 000 pracowników w ponad 80 krajach świata dostarcza eksperckie rozwiązania w obszarach:

• Customer Engagement (Zaangażowanie Klientów)
• Części, Akcesoria i Efektywność Serwisu
• Diagnostyka i Optymalizacja Napraw
• Gwarancje i Efektywność Procesów Naprawczych
• Informacja Techniczna
• Rozwiązania Szkoleniowe
• Efektywność Sprzedaży

Budując zaufanie od 1931 roku, współpracujemy obecnie z niemal wszystkimi producentami samochodów obecnymi na rynku.

Wspierać osoby i organizacje tworzące przyszłość mobilności, aby mogły rozwijać się w dynamicznie zmieniającym się świecie.

Wykorzystywać nasze doświadczenie w obszarze mobilności, kreatywność globalnych zespołów oraz siłę technologii do tworzenia dopasowanych i innowacyjnych rozwiązań.

Udoskonalać każdą podróż w świecie mobilności.

MSX jest pracodawcą równych szans i zachęca do aplikowania wszystkich wykwalifikowanych kandydatów, niezależnie od płci, pochodzenia, niepełnosprawności, neuroróżnorodności, wieku, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, wyznania, stanu cywilnego czy sytuacji rodzinnej. W ramach programu Disability Confident zapraszamy na rozmowę kwalifikacyjną wszystkich kandydatów z niepełnosprawnościami, którzy spełniają minimalne wymagania stanowiska.

#J-18808-Ljbffr