Customer Service Operaciones

Coordinador/a Operativo/a & Customer Service – Freight Forwarding

En Framex seguimos creciendo y buscamos sumar a nuestro equipo un/a Coordinador/a Operativo/a & Customer Service para gestionar operaciones de comercio exterior y acompañar a nuestros clientes durante todo el proceso logístico.

El desafío será asegurar que cada operación se desarrolle de manera ordenada, eficiente y dentro de los plazos acordados, coordinando cargas aéreas, marítimas y terrestres, con una comunicación clara y un servicio de calidad.

Si sos una persona organizada, resolutiva y disfrutás hacer seguimiento, anticiparte a los problemas y acompañar al cliente de principio a fin, esta oportunidad es para vos.

Responsabilidades principales

• Coordinar operaciones de carga desde el origen hasta la entrega final.
• Realizar el seguimiento integral de embarques aéreos, marítimos y terrestres.
• Mantener informados a los clientes sobre el estado y avance de sus operaciones.
• Elaborar, revisar y gestionar la documentación correspondiente a cada envío.
• Coordinar con agentes del exterior, transportistas, compañías aéreas, despachantes y otros proveedores.
• Detectar y resolver desvíos o incidencias, minimizando demoras y costos adicionales.
• Trabajar en conjunto con las áreas de Comercial, Pricing y Administración.
• Mantener actualizada la información de cada operación en los sistemas y registros internos.
• Asegurar el cumplimiento de las regulaciones aduaneras y de transporte aplicables.
• Proponer mejoras en procesos, costos, rutas y calidad de servicio.

Lo que buscamos

• Experiencia mínima de *1 año y medio en posiciones operativas o de Customer Service dentro de freight forwarding*.
• Conocimientos sólidos de *comercio exterior, procesos aduaneros y documentación de embarques*.
• Experiencia en seguimiento y coordinación de cargas internacionales.
• Manejo de idioma inglés, oral y escrito.
• Estudiantes avanzados/as o graduados/as de Comercio Exterior, Logística, Negocios Internacionales o carreras afines.
• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
• Capacidad para organizar múltiples operaciones y prioridades en simultáneo.
• Excelente comunicación, orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.

Valoramos especialmente

• Experiencia en operaciones multimodales: aéreas, marítimas y terrestres.
• Conocimiento en coordinación con agentes y proveedores internacionales.
• Capacidad para anticiparse a desvíos y actuar con rapidez frente a imprevistos.
• Atención al detalle y precisión en el manejo de documentación.
• Orientación a la mejora continua y al cumplimiento de plazos.
• Perfil colaborativo, analítico y con buena capacidad para trabajar bajo presión.

¿Por qué sumarte a Framex?

• Equipo dinámico, profesional y en expansión.
• Participación activa en operaciones de comercio exterior.
• Autonomía y espacio para proponer mejoras.
• Entorno que promueve el aprendizaje constante y el desarrollo profesional.
• Modalidad híbrida y beneficios corporativos.

Beneficios

• Desayuno en la Ofi: Empezá el día con todo!.
• Semana Framex: ¡Disfrutá de una semana extra de vacaciones!
• Cumpleaños Libre: Celebrá tu día como más te guste.
• Cobertura Médica OSDE: Cuidamos de tu salud.
• Trabajo Remoto Flexible: Equilibrio entre vida personal y laboral.
• Reintegro de Gastos de Internet: Para que puedas trabajar cómodo desde casa.
• Suscripción a Club La Voz: Accedé a contenidos exclusivos y beneficios especiales.
• Recomendaciones Educativas: Capacitación continua para tu desarrollo.
• Recomendaciones Estrella: Premios por contribuir con talento a nuestro equipo.
• Día Aniversario: Un día libre para celebrar tu compromiso con nosotros.
• Beneficio Fitness: descuento en importante cadena de gimnasios.

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