Customer Service (m/w/d) 50% Remote - arbeit

Kommunikationsstark, sprachgewandt und kundenorientiert?

Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierte Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Dich gerne auf Deinem Karriereweg! Für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Kundenservice und Notfallhilfe suchen wir ab sofort mehrere engagierte Mitarbeiter am Standort Köln .

Ob Kundenservice oder Notfallhilfe: Du weißt, wie wichtig ein professioneller und empathischer Umgang mit Menschen ist. Auch in herausfordernden Situationen behältst Du einen kühlen Kopf und findest lösungsorientierte Antworten. Mit Deinen sehr guten Sprachkenntnissen in Englisch, Französisch, Italienisch oder Niederländisch kommunizierst Du sicher und serviceorientiert.

Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung, der Pannenhilfe oder im Kundenservice bringst Du bereits mit.

Jetzt bist Du bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!

Deine Vorteile

• 50% Homeoffice nach der Einarbeitung
• Attraktive Schichtzuschläge
• Intensive und strukturierte Einarbeitung für einen sicheren Start
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV in Köln

Deine Aufgaben

• Professionelle Entgegennahme von eingehenden Anrufen, insbesondere in Notfall- und Ausnahmesituationen
• Strukturierte Analyse von Kundenanliegen sowie Aufnahme und Bearbeitung von Schadenfällen
• Koordination und Organisation von Hilfs- und Serviceleistungen unter Einbindung interner und externer Partner
• Sicherstellung einer transparenten, verständlichen und lösungsorientierten Kommunikation während des gesamten Bearbeitungsprozesses
• Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge sowie eigenständige schriftliche Nachbearbeitung zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs

Dein Profil

• Erste Erfahrung im Kundenservice, in der telefonischen Kundenbetreuung oder in einem serviceorientierten Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse oder alternativ eine weitere Fremdsprache auf fließendem Niveau (z. B. Französisch, Italienisch oder Niederländisch)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein sicheres und empathisches Auftreten, auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (auch an Wochenenden und Feiertagen)

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -042026-1014469, nehme gerne Kontakt mit Amelie Weise unter +49 341 1406834 oder [email protected] auf.