Customer service medewerker Nederlands-Frans in Amersfoort!

Job Overview

Ontdek hieronder precies welke vaardigheden, ervaring en kwalificaties u nodig heeft om te slagen in deze functie, voordat u solliciteert.

Help jij graag mensen en krijg je energie van in contact zijn met verschillende partijen? Word customer service medewerker Nederlands-Frans in Amersfoort! Je staat klaar voor klanten in Nederland en (Franstalig) België.

Ze kunnen jou bellen of mailen met uiteenlopende vragen en soms ook een uitdagende klacht. Het doel is een lach op het gezicht van de klant bezorgen.

Responsibilities

• 
  
• Beantwoord alle vragen en klachten van retailers, zowel telefonisch als via e-mail. Zorg dat ze ophangen als ze geholpen zijn.
  
• Help retailers met vragen over het bestellen van vervoersritten, technische problemen, RDW-gerelateerde zaken en facturen.
  
• Draag bij aan hoge klanttevredenheid door optimale service te bieden en bereikbaar te zijn.
  
• Registreer alle klantcontacten en zet acties in onze systemen.
  

Qualifications

• 
  
• Mbo4 werk- en denkniveau
  
• Vloeiend Nederlands en zeer goed Frans
  
• Flexibel, kan ook avonden en weekenden werken
  
• Communicatief sterk en klantvriendelijk
  

Benefits

• 
  
• Salaris tot € 17,43 per uur
  
• Alle ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
  
• Gezellige en gemotiveerde collega's in een informeel team
  
• Leenlaptop en headset xgiwjmb voor comfortabel werken
  
• Thuiswerkvergoeding van €45 netto per maand
  
• Reiskostenvergoeding
  
• Uitgebreide basisopleiding van vier weken
  
• Gelijke behandeling voor alle medewerkers, conform CAO
  

Work Hours & Contract

• 
  
• Werkuren per week: 24 - 40
  
• Dienstverband: parttime (overdag) / weekendwerk
  
• Contract: parttime