Customer Service (eventual) - CABA

Nuestro cliente importante empresa multinacional química se encuentra en la búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente.

Responsabilidades Principales

• Brindar soporte operativo a clientes internos y externos, garantizando un alto nivel de servicio en las entregas.


• Ejecutar las tareas relacionadas con ventas y actividades de onboarding, incluyendo nuevos clientes, productos innovadores, sistemas y nuevas formas de trabajo.


• Apoyar los planes de negocio conjuntos con clientes clave, asegurando su ejecución, seguimiento del progreso y elaboración de reportes.


• Contribuir al análisis de tendencias en los procesos de preventa, ventas (OTC) y posventa, comunicando los hallazgos a las partes interesadas internas y externas.


• Identificar y resolver problemas de manera proactiva mediante análisis sostenibles de causa raíz, asegurando una escalación oportuna cuando sea necesario.


• Colaborar de manera transversal y global con equipos internos y proveedores externos.


• Actuar como custodio de conocimientos y cumplimiento de procesos, garantizando el respeto de los procedimientos de aprobación, procesos de negocio, integridad de datos y estándares de compliance.


• Contribuir a iniciativas de mejora continua de procesos, incluyendo la optimización de flujos de trabajo y la documentación de procesos y procedimientos.


• Capacitar a colegas y nuevos integrantes en sistemas, procesos y actualizaciones mediante sesiones individuales y presentaciones grupales.

Requisitos

Graduado/a de Administración, Comercio Exterior o carreras afines.

Mínimo 3 años de experiencia en Servicio al Cliente y/o funciones de Supply Chain.

Sólido conocimiento de SAP OTC u otros sistemas ERP.

Comprensión avanzada de procesos de negocio y procedimientos operativos.

Inglés avanzado para negocios, con excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

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