Customer Service

Desde Eurofirms estamos buscando a un/a Customer Service para una empresa del sector de la salud, equipos y suministros sanitarios. La persona que incorpore realizará las siguientes tareas:

Funciones:

• Gestión de pedidos: Recibir, registrar y procesar los pedidos de los clientes, garantizando una gestión precisa y puntual de los mismos.
• Seguimiento de pedidos y entregas: Coordinar con la empresa externa de logística y realizar el seguimiento de los pedidos hasta su entrega, incluyendo la aclaración de retrasos u otras incidencias relacionadas con la entrega.
• Atención al cliente: Actuar como punto de contacto principal para los clientes en cuestiones relacionadas con pedidos, entregas, disponibilidad de productos y consultas operativas generales.
• Servicio al cliente: Gestionar consultas y reclamaciones de los clientes de manera profesional, proporcionando información sobre plazos de entrega y disponibilidad actual de stock.
• Soporte telefónico: Atender llamadas entrantes, responder a las solicitudes de los clientes cuando sea posible y derivar las llamadas al contacto interno correspondiente cuando sea necesario.
• Apoyo al equipo comercial: Proporcionar soporte administrativo y de back office al equipo de Ventas y a los Especialistas de Producto de la zona.
• Colaborar estrechamente con los Especialistas de Producto, Ventas, la Oficina Central y otros interlocutores internos para garantizar procesos de pedidos y atención al cliente eficientes.
• Documentación y archivo: Mantener un sistema de archivo y documentación preciso y estructurado, de acuerdo con los procedimientos internos y los requisitos de auditoría.

Requisitos:

• Formación en el área comercial y/o administrativa.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en Atención al Cliente y/o Administración, preferiblemente en un entorno internacional.
• Se valorará experiencia en el sector MedTech (tecnología médica).
• Dominio fluido del español y del inglés (C1), tanto hablado como escrito.
• Persona flexible, fiable y colaborativa, con una orientación al cliente y al negocio.

Salario y otras condiciones:

• Contrato temporal de 5 a 6 meses para cubrir una baja médica.
• Salario máximo de 25.000 € brutos anuales, en función de la formación, experiencia y trayectoria profesional del candidato.
• Trabajo presencial en la oficina de Barcelona.
• Jornada laboral de lunes a viernes, de 08:00 a 16:00 horas.

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