Customer Service. English Speaking

Desde IMAN Global Consulting, Consultoría de Selección de perfiles Technical y especializados. Buscamos a un/a Customer Service. English Speaking para una empresa ubicada en Barberá del Vallés.

¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.

Misión del puesto:

Su función principal es la gestión de las incidencias que puedan surgir en la operativa de tráfico de la ruta nacional, por lo que está en contacto con el cliente final y los colaboradores de la empresa.

Trabajaràs en estrecha colaboración con el equipo de almacén, los operadores de tráfico y reparto, para agilizar cualquier incidencia o imprevisto en la entrega de mercancía.

Atender telefónicamente las consultas de los clientes finales así como de responder a las incidencias en nuestra plataforma interna, donde se tramita cualquier documentación requerida y se gestionan las reclamaciones.

Funciones:

• Atención al cliente.
• Gestión BBDD y tareas administrativas.
• Resolución de incidencias de rutas de transporte nacional.
• Seguimiento y mantenimiento de cuentas de clientes.
• Grabar recogidas en el sistema, tanto propias como ordenadas.
• Coordinar y hacer seguimiento de gestiones efectuadas (entregas urgentes, recogidas...).
• Comunicar incidencias, tanto de expediciones como de recogidas, al cliente y posterior cierre de estas con la resolución facilitada por el cliente.

Requisitos:

• Formación superior en transporte/ logística/ comercial
• Inglés (nivel B2)
• Gestión de BBDD

Esta posición te aportará:

• Contrato indefinido.
• Horario: Lunes a Viernes: de 10:00 a 18:00h
• Estabilidad laboral.
• Buen ambiente de trabajo.

¡Te estamos esperando! xkdbapo

Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, raza, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Éste proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad