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Customer Service Engineer (m/w/d)
Zuken E3 GmbH
Neu UlmFull-timeMid LevelOn-site
Job Description
- Du bist Hauptansprechpartner für die Kundenbetreuung (online/ vor Ort) im deutschsprachigen Raum (inkl. Benelux-Länder)
- Du erstellst Anforderungskataloge bei der Einführung unseres Produkts E³.series in die IT-Infrastruktur des Kunden
- Du berätst als fachlicher Experte bei Fragen rund um die Nutzung von E³.series
- Du entwickelst nachhaltige Lösungen für die Probleme Deiner Kunden
- Du treibst aktiv die Servicedokumentation voran und gibst damit Dein Expertenwissen zu unserem Produkt E³.series (einschließlich der Zusatzprogramme) weiter
- Du schulst unsere Kunden im Rahmen von Standard- oder kundenspezifische Schulungen
- Du organisierst Dich und Deine Arbeit selbst, von der Reiseplanung, der Vorbereitung von Unterlagen, die
Kontaktaufnahme mit dem Kunden bis zur Abrechnung Deiner Reisekosten nach einem Kundenbesuch - Trotz Deiner selbstständigen Arbeit arbeitest Du im Team und unterstützt Deine Kollegen aktiv
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