Customer Service Distribution

En Rheem, nos dedicamos a brindar comodidad a la vida de las personas. Como líder mundial en fabricación de equipos de calefacción, refrigeración y calentamiento de agua, estamos constantemente innovando para ofrecer la temperatura adecuada, ahorrar energía, agua y apoyar un futuro más sustentable. Nuestro equipo, compuesto por talentosos y apasionados profesionales de diversas áreas, trabaja en conjunto para impulsar la innovación.

Estamos en búsqueda de un "Customer Service Distribution" posición que tiene como principal responsabilidad realizar la coordinación y alineamiento entre la parte operativa de Bodega, el Área Comercial y el cliente final, para que el proceso de venta se complete de forma eficaz, despachando los productos según las exigencias que tiene cada cliente.

Principales Funciones

• Recibir las Ordenes de Venta.
• Coordinar con el Cliente las entregas de los productos.
• Gestionar los despachos en los portales B2B de cada cliente.
• Solicitar y coordinar la preparación de carga por orden de venta al líder del site 24 horas antes del despacho.
• Supervisar el correcto etiquetado de los productos de acuerdo con los requerimientos de cada cliente.
• Solicitar y coordinar con el encargado de transporte el número de camiones o ramplas que va a necesitar para lograr el despacho.
• Despachar y dar seguimiento de la ruta despachada.
• Recepcionar documentos legales con evidencia de recepción por parte del cliente. (Copia cedible)
• Revisar en el portal B2B que el cliente haya recepcionado las mismas unidades que aparecen en la factura o guía de despacho
• Emitir documentos de devolución según corresponda en caso de rechazo de cliente o la no recepción del producto.
• Generar reportes de Fill Rate, cumplimiento de despacho y control de errores.
• Liderar reuniones de coordinación con clientes internos y externos para mejorar la experiencia del consumidor.
• Generar planes de mejora continua y controlar que se lleven a cabo.
• Carrera Universitaria o Técnica (no excluyente) en el área Logística, Administración de Empresas o carrera afín
• Conocimiento de Operaciones Logisticas
• Experiencia trabajando con portales B2B
• Experiencia en rol similar de al menos 2 años en Venta a Costructoras y/o Retail.

#J-18808-Ljbffr