Customer Service de Importaciones ? Agencia de Carga

Importante operador logístico especializado en logística internacional, nos encontramos en búsqueda de un(a) Customer Service de Importaciones que cuente con experiencia en agencias de carga y gestión de operaciones marítimas y aéreas, orientado(a) a brindar un servicio de calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Gestionar y realizar el seguimiento integral de las operaciones de importación marítima y aérea, desde el inicio hasta el cierre.
• Administrar y monitorear aproximadamente 50 files mensuales, asegurando el cumplimiento de plazos y la correcta gestión documentaria.
• Atender los requerimientos de clientes, brindando información oportuna sobre el estado de sus embarques.
• Coordinar con agentes del exterior, NVOCC, líneas navieras, aerolíneas y proveedores para garantizar el cumplimiento de las operaciones.
• Gestionar documentación de comercio exterior y mantener actualizada la información de los embarques en los sistemas de gestión.
• Realizar el seguimiento de costos, pagos y rentabilidad de los files asignados.
• Brindar soporte en operaciones de exportación cuando sea requerido.

¿Qué buscamos?

• Técnico(a) titulado(a) o egresado(a), o estudiante universitario(a) de últimos ciclos de Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración, Logística o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en agencias de carga (freight forwarders).
• Mínimo 1 año de experiencia en funciones de Customer Service dentro de los últimos 2 años.
• Experiencia indispensable en la gestión de operaciones de importación tanto marítimas como aéreas, incluyendo carga LCL.
• Experiencia en atención y gestión simultánea de clientes, seguimiento de embarques y manejo de files.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Inglés a nivel intermedio.
• Deseable experiencia en sistemas de gestión de embarques como SINTAD, Sixpack, Caroways u otros.

¿Qué competencias buscamos?

• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Comunicación efectiva.
• Organización y planificación.
• Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
• Atención al detalle y orientación a resultados.

¿Qué ofrecemos?

• Remuneración acorde al mercado.
• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Contrato a plazo fijo.
• Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (presencial) y sábados de 9:00 a. m. a 12:00 p. m. (remoto).
• Lugar de trabajo: Lima.

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