Customer Service Coördinator (Logistiek)

Wat ga je doen:

Voor een internationale logistieke organisatie in Den Bosch zijn we op zoek naar een Customer Service Coördinator met een sterke focus op service. In deze rol ondersteun je zowel de logistieke als administratieve processen en zorg je ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt. Je bent dagelijks bezig met het beantwoorden van klantvragen via de mail, het verwerken en monitoren van orders en leveringen, en het afstemmen met interne afdelingen zoals planning, transport en warehouse. Daarnaast houd je grip op eventuele afwijkingen zoals vertragingen, manco’s of retouren en zorg je dat deze snel en correct worden opgepakt. Jij bent dus echt de verbindende schakel tussen klant en operatie. Aangezien het een internationale organisatie is, is minimaal B2 Engels niveau vereist. Werkzaamheden Je bent hét aanspreekpunt voor klanten én collega’s; Je beantwoordt vragen over leveringen en processen (vooral via de mail); Je handelt klachten en retouren netjes en snel af; Je houdt transporten, planning en emballage in de gaten; Je signaleert vertragingen of afwijkingen en schakelt direct. Wat wij bieden:

Een verantwoordelijke rol binnen een groeiende organisatie; Een salaris tussen de €2750,- en de €3100,- afhankelijk van je ervaring; Ruimte voor jouw ideeën en initiatief; Extra’s zoals een fietsplan en leuke personeelsactiviteiten. Over het bedrijf:

Als Customer Service Coördinator kom je te werken bij een internationale logistieke organisatie die volop in beweging is. Op de locatie in Den Bosch hangt een nuchtere, aanpakkersmentaliteit en wordt er gewerkt in een hecht team waar iedereen voor elkaar klaarstaat. De lijnen zijn kort, de sfeer is informeel en er is veel ruimte om mee te denken. Groei staat centraal: niet alleen voor de organisatie, maar juist ook voor jou. Hier krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en stappen te maken in je carrière. Je komt te werken in een team met 10 collega's, maar bent onderdeel van een grotere organisatie met meerdere vestigingen. Vereisten:

Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau; Je hebt ervaring opgedaan in een logistieke omgeving; Je spreekt en schrijft goed Nederlands én Engels; Je hebt ervaring met het werken met systemen (bijv. SAP of WMS); Je bent woonachtig in de omgeving van Den Bosch.