Customer Service Coordination Officer Anglais Courant H/F

CRIT Courbevoie agence Spécialisée dans le recrutement et la délégation de personnel tertiaire Expert, Cadre et non Cadre, recherche pour l’un de ses clients groupe International dans le secteur de l’Industrie Pharmaceutique un :

Soyez l'un des premiers candidats, lisez l'aperçu complet du poste ci-dessous, puis envoyez votre candidature pour qu'elle soit étudiée.

Customer Service Coordination Officer Anglais Courant H/F

Contexte :

Mission transverse : support aux opérations Service Clients, analyses, outils digitaux et amélioration continue, dans le cadre d’une réorganisation temporaire du Service Clients, liée à la mobilisation d’une collaboratrice sur un projet régional de déploiement SAP S/4HANA

Vous cherchez une mission transversale, opérationnelle et orientée amélioration

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Le/la Chargé(e) de Coordination Service Clients aura pour mission de soutenir les activités du Pôle Coordination, notamment sur les axes suivants :

• Assurer le suivi opérationnel et les reportings liés aux tensions d’approvisionnement

• Apporter un support sur les flux digitaux de commandes et de factures

• Produire, fiabiliser et structurer des analyses et reportings • Contribuer au suivi des factures fournisseurs et au support administratif sur les contrats

• Être en support des projets et demandes ad hoc gérés par le Pôle Coordination • Proposer des simplifications, automatisations et améliorations de process

• Contribuer à la continuité de l’activité du pôle coordination, en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe.

Nous recherchons une personne curieuse, rigoureuse et organisée, ayant envie d’apprendre, de prendre des initiatives, de développer sa compréhension des opérations Service Clients et de contribuer activement au fonctionnement du Pôle Coordination.

Ce que ce poste offre :

Un rôle très transversal, au contact de nombreuses équipes internes :

Gestion clients, Supply, IT, Qualité, P2P, Affaires Réglementaires, Business

Une vision concrète des opérations Service Clients, des flux produits, des outils digitaux, des reportings et des projets d’amélioration continue.

Une mission variée, dans un environnement en transformation, avec une forte dimension collaboration et résolution de problèmes

Une excellente opportunité de développer sa compréhension des opérations Service Clients, Supply Chain et des interactions entre les différentes fonctions de l'entreprise.

Profil recherché :

Formation / expérience – Formation supérieure type Bachelor / Bac+3 – Première expérience réussie (stage ou apprentissage accepté) en service clients, support clients, logistique, supply chain ou environnement opérationnel. Une expérience en analyse de données, amélioration continue, gestion de projet ou outils digitaux sera considérée comme un plus. – Bon niveau d’anglais professionnel

Compétences techniques & Savoir-être

Bonne maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques, recherches et analyses simples de données) Connaissance de SAP appréciée Connaissance des flux EDI, e-Invoice et OCR appréciée mais non obligatoire Capacité à produire, fiabiliser et structurer des analyses & reportings Intérêt pour les outils digitaux, l'automatisation et l'utilisation responsable de l'IA afin de gagner en efficacité et simplifier les processus. Organisation, rigueur et gestion des priorités Esprit d’analyse et de synthèse Bon relationnel, collaboration et esprit d’équipe Autonomie, agilité, polyvalence et capacité à s’adapter à des systèmes/organisation en

A SAVOIR

Type de Contrat : intérim du 01/10/2026 au 01/10/2027 , avec possibilité de prolongation à confirmer

Nombre d’heures de travail hebdomadaire : 35 heures

Rémunération : 37/39 K€ Selon profil 13ème mois inclus

Avantages : Compte Épargne Temps rémunéré à 6 % par an, comité d’entreprise. xuezdbg

Lieu de mission : Issy les Moulineaux 92 + TELETRAVAIL A PREVOIR 2 à 3 jours par semaine.