Coordenador/a de Marketing Digital (m/f)

A Vila Galé pretende reforçar a sua Direção de Marketing com a integração de um/a Coordenador/a de Marketing Digital, que terá como missão liderar a estratégia e a atividade digital da marca, contribuindo diretamente para o crescimento da venda direta, melhoria da experiência digital e desenvolvimento da relação com os nossos clientes.

Procuramos um perfil com visão estratégica, orientação para resultados e forte capacidade analítica, capaz de liderar uma equipa, transformar dados em decisões e identificar continuamente novas oportunidades de crescimento.

Principais responsabilidades

• Definir e coordenar, em conjunto com o diretor da área, a estratégia de Marketing Digital do Grupo Vila Galé;
• Liderar, acompanhar e desenvolver a equipa da área digital;
• Gerir e otimizar a estratégia de performance digital, acompanhando Google Ads, Meta Ads, metasearch e outros canais de aquisição;
• Acompanhar agências e parceiros, garantindo uma gestão eficiente do investimento e uma análise regular dos resultados;
• Coordenar a evolução e performance do website e motor de reservas, com especial foco na experiência do utilizador, conversão e crescimento da venda direta;
• Coordenar e desenvolver a estratégia de SEO, acompanhando a evolução do tráfego e posicionamento orgânico;
• Desenvolver a estratégia de CRM através de Salesforce, potenciando segmentação, personalização e automação;
• Definir e otimizar Customer Journeys para diferentes segmentos e momentos da relação com o cliente;
• Desenvolver estratégias de CRM orientadas para aumentar a fidelização, repetição de compra e receita por cliente;
• Acompanhar a performance das campanhas e automações de CRM, avaliando o respetivo contributo para a receita;
• Trabalhar a integração entre Salesforce, website, motor de reservas e restantes plataformas digitais;
• Coordenar a estratégia digital de conteúdos e redes sociais, em articulação com as restantes áreas de Marketing;
• Criar e acompanhar dashboards e KPIs, transformando dados em recomendações e ações concretas;
• Identificar oportunidades de aplicação de Inteligência Artificial e automação aos processos de Marketing;
• Trabalhar de forma próxima e transversal com as áreas de Revenue, Comercial, Operações e restantes áreas da Direção de Marketing.

Perfil que procuramos

• Formação superior em Marketing, Gestão, Marketing Digital, Comunicação ou área equivalente;
• Experiência consolidada em Marketing Digital, preferencialmente em funções de coordenação ou liderança;
• Experiência comprovada com Salesforce, nomeadamente em CRM, segmentação, automação, Customer Journeys e análise de resultados;
• Bons conhecimentos de Performance Marketing, incluindo Google Ads e Meta Ads;
• Conhecimentos sólidos de Google Analytics / GA4, SEO e análise de dados;
• Capacidade para interpretar resultados e transformá-los em decisões e oportunidades de negócio;
• Experiência na gestão e acompanhamento de agências e fornecedores;
• Capacidade de liderança, desenvolvimento e motivação de equipas;
• Elevado grau de autonomia, organização e capacidade de decisão;
• Orientação para objetivos e resultados;
• Espírito colaborativo e capacidade de trabalhar transversalmente com diferentes áreas;
• Curiosidade, inovação e interesse pela evolução tecnológica e pela aplicação de IA ao Marketing;
• Bons conhecimentos de inglês.

Será valorizado

• Experiência nos setores de hotelaria, turismo, e-commerce ou outros negócios B2C com forte componente de venda digital;
• Experiência em estratégias de fidelização e personalização;
• Conhecimento de motores de reservas e ecossistemas de venda online;
• Experiência na implementação de projetos de Customer Journey;
• Conhecimentos de outras ferramentas de analytics, automação e reporting.

O desafio

Esta função terá um papel relevante na transformação da Direção de Marketing do Grupo Vila Galé.

Mais do que gerir canais digitais, procuramos alguém capaz de liderar a evolução do ecossistema digital da marca, conhecer cada vez melhor os nossos clientes e transformar tecnologia, dados e criatividade em resultados para o negócio.

O objetivo é claro: contribuir para aumentar a venda direta, melhorar a conversão, reforçar a fidelização e tornar a relação com cada cliente cada vez mais relevante e personalizada.

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