Consultor(a) Comercial B2C - Cursos Preparatórios

A Sua Redação está buscando uma pessoa para assumir uma posição essencial em nosso time comercial: transformar o interesse de estudantes e famílias em matrículas nos nossos cursos de redação.

Desde 2015, ajudamos estudantes a se prepararem para o ENEM e os principais vestibulares do país, especialmente candidatos a cursos altamente concorridos, como Medicina. Oferecemos cursos online e presenciais, aulas ao vivo, correções personalizadas e acompanhamento de professores especialistas em bancas oficiais.

A maior parte dos nossos atendimentos acontece pelo WhatsApp. Em muitos casos, você conversará com os pais ou responsáveis financeiros; em outros, diretamente com o estudante. Por isso, buscamos alguém que saiba ouvir, entender o momento de cada família e conduzir a decisão de compra com clareza, empatia e segurança.

Não se trata apenas de responder mensagens: procuramos uma pessoa com responsabilidade sobre o processo comercial, capacidade de acompanhamento e foco genuíno em conversão.

Principais responsabilidades

• Atender leads interessados em nossos cursos principalmente pelo WhatsApp;
• Conversar com pais, responsáveis e estudantes, identificando necessidades, objetivos, dificuldades e momento de decisão;
• Apresentar de forma clara as modalidades e os diferenciais dos cursos;
• Recomendar a solução mais adequada ao perfil e aos objetivos de cada estudante;
• Conduzir negociações e contornar objeções relacionadas a investimento, modalidade, horários e funcionamento do curso;
• Realizar follow-ups de maneira organizada e persistente, sem tornar o contato invasivo;
• Recuperar oportunidades que ainda não concluíram a matrícula;
• Conduzir o lead até a confirmação do pagamento e da matrícula;
• Registrar corretamente contatos, etapas e informações do atendimento no CRM ou nas ferramentas adotadas pela empresa;
• Acompanhar metas e indicadores como tempo de resposta, número de atendimentos, follow-ups, conversão e matrículas;
• Compartilhar com as equipes comercial e de marketing as principais dúvidas, objeções e percepções trazidas pelos clientes;
• Manter-se atualizada sobre cursos, turmas, condições comerciais, campanhas e processos internos.

O que buscamos

• Experiência com vendas B2C, atendimento comercial ou fechamento de vendas;
• Experiência prática com vendas e relacionamento pelo WhatsApp;
• Excelente comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de criar conexão e transmitir confiança;
• Escuta ativa e sensibilidade para conversar tanto com adolescentes quanto com seus responsáveis;
• Organização e disciplina para acompanhar vários leads simultaneamente;
• Constância no follow-up e atenção aos detalhes;
• Orientação para metas e resultados;
• Capacidade de lidar com objeções sem utilizar pressão excessiva ou promessas inadequadas;
• Boa escrita em português;
• Facilidade para aprender ferramentas digitais e sistemas de CRM;
• Autonomia, responsabilidade e senso de prioridade.

Será um diferencial

• Experiência com cursos, escolas, edtechs, infoprodutos ou outros serviços educacionais;
• Experiência comercial com públicos formados por pais e estudantes;
• Conhecimento sobre ENEM, vestibulares e preparação para cursos concorridos;
• Experiência com CRM, funil de vendas e acompanhamento de indicadores;
• Vivência com recuperação de leads e campanhas de matrícula.

Perfil que combina com a vaga

Você provavelmente terá sucesso nesta posição se:

• Gosta de conversar e entender o que realmente está por trás da dúvida do cliente;
• Sabe equilibrar acolhimento e objetividade;
• Não desiste de uma oportunidade depois da primeira mensagem sem resposta;
• Consegue organizar sua rotina e cumprir os retornos combinados;
• Tem energia comercial, mas entende que vender educação exige responsabilidade;
• Gosta de trabalhar com metas e acompanhar o próprio desempenho;
• Acredita no impacto que uma boa preparação pode gerar na trajetória de um estudante.

O que oferecemos

• Remuneração fixa: R$ 3000 + comissão por resultados;
• Contratação CLT;
• Treinamento sobre nossos cursos, diferenciais e processo comercial;
• Estrutura de atendimento e acompanhamento de leads;
• Ambiente próximo, colaborativo e orientado a resultados;
• Oportunidade de atuar diretamente no crescimento de uma empresa que transforma a vida de estudantes por meio da educação.