CONSULTOR TRANSFORMACAO DIGITAL I

RESPONSABILIDADES

• Realização de entrevistas para mapeamento de processos junto às áreas de negócio, operações, clientes e fornecedores;
• Documentação de processos utilizando padrões metodológicos (Ex: BPMN, Jornada do Cliente, UX, CX, EX);
• Identificação e implantação de melhorias processuais com viés de digitalização utilizando padrões metodológicos (Ex: Lean Six Sigma), objetivando eficiências como redução de tempo, savings financeiros, aumento de produtividade, etc;
• Estruturação e execução do plano de comunicação com status report em diferentes níveis hierárquicos;
• Planejamento e governança dos entregáveis e das atividades nos projetos de Transformação Digital, seguindo boas práticas, metodologias e ferramentas de mercado (Ex: PMI, Lean Six Sigma, Design Thinking, Scrum, etc);
• Acompanhamento do dia a dia e gestão dos stakeholders no Squad, garantindo o alinhamento das entregas com as necessidades da Área de Negócio;
• Pesquisa, avaliação e desenvolvimento de novos fornecedores e parceiros estratégicos tecnológicos, alinhando-os às necessidades da transformação digital e garantindo a inovação, qualidade e eficiência nas soluções adotadas;
• Identificação de oportunidades para novos produtos digitais ou melhorias em produtos existentes, com base em pesquisas de mercado, análise de dados e feedback de usuários;
• Monitoramento do desempenho e experiência dos usuários dos produtos digitais, propondo ajustes e novas funcionalidades com base em indicadores, dados de uso e tendências de mercado;
• Fomento à integração de tecnologias emergentes para agregar valor aos produtos digitais e melhorar a experiência dos clientes, tais como: Omnichannel, IA, CRM, Chatbot, Voicebot, URA, RPA, OCR, APIs, microsserviços, Cloud, ERP, Speech/Text Analytics e Business Intelligence.

ESCOLARIDADE

• Superior completo nos cursos: Tecnologia da Informação, Telecomunicações, Administração, Engenharia e Economia;
• MBA em gestão de projetos e/ou certificado PMP, PMI-ACP, PSM, PSPO, SAFe ou análogos;
• Obs: Outros cursos serão avaliados conforme contexto e histórico profissional.

REQUISITOS DESEJÁVEIS:

• Conhecimento e/ou certificação em metodologia de melhoria contínua (Ex.: Lean Six Sigma Yellow, Green ou Black Belt) e Design Thinking;
• Conhecimento intermediário/avançado em ferramentas do pacote Office (Power Point, Excel, Word, Outlook, etc);
• Perfil proativo, dinâmico, comunicativo, flexível, organizado, disciplinado e com ótimo poder de negociação;
• Fluência intermediária ou avançada em inglês e espanhol.