Consultor De Sucesso Do Cliente · Campinas/Sp

Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe em Campinas/SP, com a missão de garantir a máxima satisfação e o crescimento contínuo de nossos clientes. Este profissional será fundamental na aplicação de seu conhecimento híbrido em Sucesso do Cliente e Implantação, contribuindo para a evolução de nossos clientes através de planos estratégicos, suporte técnico especializado e a identificação de novas oportunidades de negócio, sempre pautado nas soluções Sankhya e nas melhores práticas de gestão. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência! Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente? RESPONSABILIDADES E ATRIBUI 99; ÕES Realizar plano evolutivo completo ou simplificado, bem como realizar follow up frequente com os clientes. Elaborar plano de ação e acompanhar a tratativa da causa raiz que possa envolver outras áreas. Atuar tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais do cliente, bem como acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk. Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos, de modo a ser guardião da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato. Realizar análise prévia e alinhamento com o Gerente de Relacionamento das expectativas para as interações com o cliente. Monitorar o health score do cliente e tratar os ofensores. Mapear as principais dores do cliente com mensuração de seus impactos, além de despertar a necessidade de compra a fim de expandir e rentabilizar o cliente. Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes. Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades/detalhes das soluções Sankhya. REQUISITOS E QUALIFICA 99; ÕES Experiência na área de Sucesso do Cliente;

Conhecimento em ERP eregras de negócio; Desejável Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas; Diferenciais Conhecimento do Sistema Sankhya. Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui! Topa o desafio? Benefícios: Participação nos Resultados (PPR) Vale Alimentação/Refeição iFood Licença Maternidade e Paternidade Estendida Auxílio Creche Plano de Saúde ✨ E muito mais! Confira todos os benefícios aqui: