Consultor de negócios jr

Para esta posição, precisamos que você possua:

Graduação em Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas afins.

Experiência indispensável em consultoria de negócios do pós-venda no campo, atendimento à rede de concessionárias ou áreas relacionadas.

Experiência em análise de dados e geração de relatórios de desempenho.

Habilidade para negociar termos e condições de serviços com a rede.

Capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com as concessionárias e parceiros.

Forte capacidade analítica para identificar problemas e propor soluções eficazes.

Proatividade na busca de melhorias contínuas nos processos de pós-venda.

As responsabilidades do(a) profissional que ocupará esse cargo serão:

Monitorar os índices CSI/NPS da rede de concessionárias.

Implantar boas práticas de atendimento ao cliente no pós-venda.

Planejar novas estratégias de negócios para o pós-venda.

Acompanhar a evolução diária dos índices de satisfação do cliente do pós-venda, elaborando e executando planos de ação quando necessário.

Intermediar ações entre setores internos da monatdora, indicando seus respectivos responsáveis.

Prestar consultoria e auditoria nos processos de atendimento e na estruturação das concessionárias.

Manter interação diária com a rede de concessionárias.

Monitorar os indicadores KPI utilizados para medir o desempenho dos processos da estrutura de serviços das concessionárias, como produtividade da oficina, total de passagens, valor de mão de obra, vendas e rentabilidade do departamento de peças dentro dos negócios de pós-venda.