Conseiller Back-Office Francophone (on-site)

Notre hub international situé à Porto cherche à intégrer un nouveau Conseiller Back-Office Francophone au sein d'une équipe stimulante, établie au cœur d'une ville côtière vibrante et agréable. Votre mission principale consistera à traiter l'ensemble de nos correspondances textuelles avec méthode, efficacité et un grand sens du service. Si votre niveau de français écrit est irréprochable, que vous possédez un esprit méthodique et que vous rêvez d'évoluer dans un cadre de vie privilégié, cette opportunité est faite pour vous.

Conditions préalables : Offre réservée exclusivement aux candidats déjà domiciliés au Portugal. Aucun frais de relocalisation, d'aide au logement ou de transport n'est pris en charge par l'entreprise.

Vos tâches au quotidien

• Canaux d'échange : Support 100 % textuel (traitement des courriels et animation du chat en direct).
• Missions clés : Analyse approfondie de dossiers administratifs complexes, validation de la conformité des pièces justificatives et mise à jour des bases de données en français.
• Modalités de travail : Poste basé sur site à Porto, avec des perspectives d'évolution vers un rythme hybride (partiellement en télétravail) selon les besoins du projet ou de l'équipe.

Rémunération & Avantages

Parce que nous tenons à récompenser votre rigueur et votre constance, nous vous offrons une formule financière transparente et attractive :

• Salaire de base (Grille L2) : 1 120 € bruts mensuels (versés sur 14 mois).
• Prime de bienvenue : 100 € par mois (prime garantie et versée chaque mois lors de vos 6 premiers mois).
• Prime de présence : 25 € mensuels pour valoriser votre assiduité.
• Titres-restaurant / Paniers repas : Environ 126 € nets par mois (ajoutés directement en espèces sur votre bulletin de paie).
• Avantages sociaux : Couverture santé privée haut de gamme dès votre premier jour, tarifs préférentiels auprès d'un réseau de salles de sport et réductions partenaires.
• Rémunération globale estimée : Environ 1 371 € bruts par mois (addition des primes régulières, hors versement décalé des 13ᵉ et 14ᵉ mois).

Aménagement du temps de travail

Pour vous permettre d'organiser facilement votre quotidien tout en préservant votre vie privée, nos plannings de roulement sont connus à l'avance :

• Du lundi au vendredi : Horaires administratifs traditionnels, de 09h00 à 18h00.
• Le samedi : Permanences assurées par rotation entre 10h00 et 20h00.
• Jours de repos : Repos dominical garanti. Si vous travaillez un samedi, un jour de récupération vous est automatiquement attribué dans la semaine.

Profil recherché : Compétences & Aptitudes

• Maîtrise des langues : Excellentes compétences rédactionnelles en français (niveaux C1/C2 exigés) pour garantir des écrits parfaits. Un anglais professionnel (niveau B2 minimum) est également requis pour manipuler nos logiciels.
• Aisance informatique : Capacité à naviguer de concert sur plusieurs logiciels CRM et à gérer de front différents flux de discussion écrite.
• Sens du détail : Esprit analytique et œil aguerri pour repérer instantanément la moindre erreur ou anomalie dans les données.
• Savoir-être professionnel : Grande aisance textuelle, diplomatie et esprit constructif pour traiter sereinement les réclamations et veiller à la pleine satisfaction de nos utilisateurs.

S'installer et s'épanouir à Porto

Travailler à Porto, c'est choisir un art de vivre unique. Entre ses ponts célèbres, son patrimoine historique et les rivages du Douro, la ville séduit jour après jour. De surcroît, son coût de la vie très abordable par rapport au reste de l'Europe de l'Ouest constitue un atout de taille pour optimiser votre pouvoir d'achat.

Prêt à postuler ?

Ce poste correspond à vos aspirations et vous résidez déjà au Portugal ? Donnez un nouvel élan à votre carrière en nous faisant parvenir dès aujourd'hui votre CV actualisé en français ou en anglais !