Colaborador/a de Atención al Cliente 40 hrs/sem (Temporal); IKEA La Laguna

¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas? Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad! Tu misión va a ser: Dar un servicio de atención al cliente excelente, entregándoles sus pedidos y velando por que cumplan los estándares de calidad IKEA, para lograr la satisfacción y fidelización de los/as clientes/as, siguiendo los procedimientos establecidos

Tus funciones:

1. 1.Recibir a los/as clientes/as y atenderlos ante sus necesidades, manteniendo siempre el IKEA Tone of Voice.
2. 2.Entregar la mercancía solicitada a nuestros clientes de acuerdo al estándar de Customer Academy.
3. 3.Comprobar que el flujo de entrega de mercancía se realiza correctamente, haciendo seguimiento de la cadena logística (desde el almacén a Physical CMP).
4. 4.Solucionar las incidencias con el departamento de logística bajo el estándar de Customer Academy, en caso de que la mercancía no reúna los requisitos de calidad o no sea la solicitada.
5. 5.Gestionar los almacenes lógicos en el sistema y los almacenes del área de Customer Relations.
6. 6.Realizar las rutinas establecidas en Customer Academy, velando por un servicio excelente para nuestros clientes y visitantes.
7. 7.Recoger los carros y colocarlos en las áreas correspondientes, si fuera necesario.
8. 8.Dar apoyo a todas las áreas del departamento de Customer Relations, cuando sea necesario.
9. 9.Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call.

En las tiendas de IKEA Islas Españolas, se realizarán las siguientes funciones:

• 10.Realizar el arqueo y cierre de caja diarios.

En todas las tiendas a excepción de Gran Canaria, realizarán la siguiente función:

• 11.Ayudar a los/as clientes/as para cargar la compra en sus vehículos, si fuera necesario.

Qué buscamos en ti:

• Experiencia mínima entre 6 meses y 1 año en posiciones de atención al cliente.
• Se valorará formación profesional de grado medio en Atención al Cliente.
• Conocimientos del paquete Office (Word y Excel).
• Nivel de inglés B1

En Woden Management conectamos a personas con empresas que transforman ideas en realidades. Somos una consultora de recursos humanos especializada en descubrir talentos únicos para organizaciones que valoran la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo continuo. ¿Te apasiona trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y sostenible? Aquí encontrarás oportunidades para crecer y formar parte de proyectos que generan un impacto real.

Colaboramos estrechamente con empresas líderes del sector retail, como IKEA, para encontrar a los mejores perfiles. Nuestra misión es unir pasión y propósito.

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