Business Analyst / Pmo

Business Analyst / PMO Runtalent sumaré, sp, estado de são paulo, br

Descrição da vaga

Olá!

Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia especializados em soluções de TI há quase duas décadas.

Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital.

Oportunidade: Business Analyst / PMO

Modelo de atuação: Remoto

Tempo de alocação: Indeterminado

Idioma: Inglês Avançado

Requisitos:

• Experiência comprovada como Business Analyst em programas de transformação de grande porte e atuação em ambientes globais e multiculturais.
• Experiência ou conhecimento em: SDLC (Software Development Life Cycle)
• Desenvolvimento de aplicações Metodologias de gerenciamento de projetos (PMO)
• Experiência em levantamento, análise e documentação de requisitos de negócio.
• Capacidade de desenhar processos e elaborar documentação funcional.
• Forte habilidade analítica para identificar oportunidades de melhoria e padronização de processos.
• Experiência na condução de entrevistas, workshops e reuniões com stakeholders.
• Excelente habilidade de comunicação e facilitação.
• Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos, com múltiplos projetos e cenários de mudança.
• Facilidade para trabalhar com ambiguidades e definir soluções de forma estruturada.
• Conhecimento em ServiceNow (SNOW).
• Experiência como Service Designer.
• Vivência em programas de transformação de modelo operacional global.
• Shared Services (Centros de Serviços Compartilhados) Projetos de Outsourcing Padronização global de processos de TI.

Atividades:

• Analisar e documentar os processos atuais (As-Is) de IT Service Management (ITSM) em diversas regiões, incluindo: Gestão de Incidentes (Incident Management) Gestão de Requisições (Request Management) Gestão de Problemas (Problem Management) Gestão de Mudanças (Change Management) Gestão do Conhecimento (Knowledge Management)
• Conduzir entrevistas e workshops com stakeholders para levantamento de requisitos e identificação de: Gaps Ineficiências Diferenças entre regiões
• Apoiar o Workstream Lead e o Project Manager na elaboração de: Documentação do projeto Apresentações executivas Artefatos de governança
• Elaborar entregáveis como: Mapas de processos L2 e L3 Documentação de requisitos de negócio (Business Requirements) Especificações funcionais Conduzir iniciativas de padronização e harmonização dos processos globais, respeitando necessidades locais.
• Trabalhar em conjunto com especialistas de negócio (SMEs), líderes do programa e Workstream Leads para transformar necessidades do negócio em requisitos estruturados.
• Facilitar o alinhamento entre stakeholders de diferentes países e áreas da organização.
• Garantir alinhamento com áreas correlatas de TI, como: Service Desk Hosting Tech4Tech Digital Workplace
• Apoiar a adoção dos novos processos e formas de trabalho.

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