Business Analyst / PMO

Olá!

Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia especializados em soluções de TI há quase duas décadas.

Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. 🚀

Oportunidade: Business Analyst / PMO

Modelo de atuação: Remoto

Tempo de alocação: Indeterminado

Idioma: Inglês Avançado

Requisitos:

Experiência comprovada como Business Analyst em programas de transformação de grande porte e atuação em ambientes globais e multiculturais.

Experiência ou conhecimento em: SDLC (Software Development Life Cycle)

Desenvolvimento de aplicações Metodologias de gerenciamento de projetos (PMO)

Experiência em levantamento, análise e documentação de requisitos de negócio.

Capacidade de desenhar processos e elaborar documentação funcional.

Forte habilidade analítica para identificar oportunidades de melhoria e padronização de processos.

Experiência na condução de entrevistas, workshops e reuniões com stakeholders.

Excelente habilidade de comunicação e facilitação.

Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos, com múltiplos projetos e cenários de mudança.

Facilidade para trabalhar com ambiguidades e definir soluções de forma estruturada.

Conhecimento em ServiceNow (SNOW).

Experiência como Service Designer.

Vivência em programas de transformação de modelo operacional global.

Shared Services (Centros de Serviços Compartilhados) Projetos de Outsourcing Padronização global de processos de TI.

Atividades:

Analisar e documentar os processos atuais (As-Is) de IT Service Management (ITSM) em diversas regiões, incluindo: Gestão de Incidentes (Incident Management) Gestão de Requisições (Request Management) Gestão de Problemas (Problem Management) Gestão de Mudanças (Change Management) Gestão do Conhecimento (Knowledge Management)

Conduzir entrevistas e workshops com stakeholders para levantamento de requisitos e identificação de: Gaps Ineficiências Diferenças entre regiões

Apoiar o Workstream Lead e o Project Manager na elaboração de: Documentação do projeto Apresentações executivas Artefatos de governança

Elaborar entregáveis como: Mapas de processos L2 e L3 Documentação de requisitos de negócio (Business Requirements) Especificações funcionais Conduzir iniciativas de padronização e harmonização dos processos globais, respeitando necessidades locais.

Trabalhar em conjunto com especialistas de negócio (SMEs), líderes do programa e Workstream Leads para transformar necessidades do negócio em requisitos estruturados.

Facilitar o alinhamento entre stakeholders de diferentes países e áreas da organização.

Garantir alinhamento com áreas correlatas de TI, como: Service Desk Hosting Tech4Tech Digital Workplace

Apoiar a adoção dos novos processos e formas de trabalho.

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