Benefits Associate

Benefits Associate

Modalidad: Presencial (Medellin, Barranquilla, Bogota, Cali, Armenia y Bucaramanga)

Horario: 9:00 am a 6:00 pm

Estamos buscando un Benefits Associate para brindar soporte administrativo y operativo relacionado con beneficios, COBRA y atención a clientes internos y externos.

Esta posición es ideal para personas organizadas, orientadas al detalle y con habilidades para gestionar múltiples solicitudes de manera eficiente.

¿Qué harás?

• Crear Benefit Overviews y Benefit Guides para diferentes planes de beneficios.


• Gestionar procesos relacionados con COBRA, incluyendo validación de elegibilidad, Inscripciones, Reinstalaciones, Terminaciones y Confirmación de coberturas


• Generar reportes desde plataformas de administración COBRA.


• Gestionar solicitudes relacionadas con tarjetas de beneficios y consultas de cobertura.


• Responder consultas de clientes internos y externos vía correo electrónico y plataformas de gestión de casos.


• Dar seguimiento a solicitudes hasta su resolución.


• Contactar carriers y brokers cuando se requiera información adicional.


• Participar en proyectos relacionados con beneficios y open enrollment.


• Apoyar procesos de Benefits Adjustments, Bill Pending, Open Enrollment QA, Benefit Reconciliations y COBRA Subsidies


• Mantener bases de datos actualizadas y documentación precisa.

Requisitos:

• Experiencia de 3 a 6 meses en administración de beneficios (deseable).


• Mínimo 6 meses de experiencia en Customer Service, soporte Administrativo, gestión Operativa o Asistencia Organizacional


• Inglés intermedio


• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.


• Manejo intermedio de Microsoft Office.


• Atención al detalle y precisión en la gestión de información.


• Capacidad para trabajar en equipo.


• Buena tolerancia a la presión y manejo de múltiples tareas.


• Estudios técnicos o universitarios en Recursos Humanos, Administración, Contabilidad, Ciencias Sociales o carreras afines

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